中國消費者報杭州訊（記者施本允）5月16日，浙江省杭州市市場監管局召開2024年度杭州市電梯安全狀況新聞通氣會。記者從會上獲悉，杭州市電梯保有量持續增長，截至2024年底，全市在用電梯總量達到224833臺，同比上升6.3%。

2024年，杭州市共對19057臺電梯進行了安裝、改造、大修監督檢驗，發現并督促企業消除安全隱患和問題640個。據介紹，按故障類別分類統計，電梯故障原因前三位分別是：門系統故障、人為原因故障和外部原因故障，占總處置量的61.9%。其中，門系統故障是電梯故障的首要原因，主要是由于使用單位管理不到位、設備老化等原因造成，故障包括轎門鎖失效、廳門鎖失效，門機故障、門觸點失效、門刀與滾輪（球）間距調整不良等。人為原因故障主要是由于不文明乘梯行為造成，出現數量較多的包括生活垃圾、裝修垃圾使開關門受阻，野蠻搬運使電梯門變形、阻擋門時間過長等情況。外部原因故障主要因停電、夏季高溫、臺風暴雨等情況引發，故障包括電氣部件進水短路、電梯控制系統保護等。

為推進電梯智慧監管改革，杭州市市場監管局開發電梯故障預警模型，拓展“智慧電梯”應用，優化電梯風險隱患閉環機制，實現電梯故障困人率穩步下降；推動使用單位加強物聯感知系統建設，不斷提升電梯風險隱患排查和故障處理效率。為有效應對電梯突發事件，保障乘客生命和財產安全，杭州通過完善應急體系，升級96333人工接警救援平臺，開發智慧化救援系統，建立社會救援聯動響應機制，多措并舉提升電梯應急處置能力。目前，全杭州已有38家救援分中心共272個社會救援站點，社會救援站點共完成近5000次協調社會救援。