中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為依法規范投訴處置行為，規制不當牟利、惡意侵權，擾亂市場秩序行為，促進社會誠信建設，5月22日，黑龍江省哈爾濱市市場監管局發布消費投訴告知書，9種牟利性職業索賠行為市場監管部門將不予受理。

九種牟利性職業索賠行為包括：購買商品或服務的數量、頻次明顯超出合理生活消費需要；不配合市場監管部門核實驗證身份信息，且無法提供消費關系證明和其他相關證據的；多人使用同一電話號碼、同一通訊地址或同一全國12315平臺登錄信息進行投訴，多人通謀就同一事項發起投訴的；明知或應知商品或服務存在質量、標簽、保質期超期等問題仍然購買商品或接受服務，以投訴舉報、媒體曝光等方式直接要挾生產者或經營者賠償的；同一投訴人在短時間內在不同地點購買同一商品或接受同一服務，并以相同或相似商品為標的物分別提起投訴的；對同類事項頻繁提起投訴，投訴內容顯著專業化、文本高度格式化的；未因購買商品或者接受服務損害其人身、財產權益，僅以商品或者服務廣告宣傳、標簽標識、說明書等存在瑕疵為由要求生產者、經營者賠償的；通過夾帶、掉包、造假、篡改商品生產日期、捏造事實等方式惡意制造或虛構消費者權益爭議事實，脅迫或者變相脅迫經營者；因購買商品或接受服務獲得懲罰性賠償后、再次購買相同商品或接受服務重復索賠的等行為。如消費投訴具備以上特征，經綜合研判將可能被認定為牟利性職業索賠行為，市場監管部門將不予受理，已受理的立即終止調解并履行法定告知義務。

哈爾濱市市場監管部門表示，將聯合法院、檢察院、公安、司法等部門，對牟利職業索賠行為進行聯合規制，對惡意利用行政、司法資源實施涉嫌敲詐勒索、涉黑涉惡等違法犯罪線索將及時移送公安機關，依法追究刑事責任。對于消費投訴中發現的違法線索，市場監管部門將及時進行“訴轉案”，依法調查處理。