中國消費者報成都訊（記者劉銘）7月15日，四川省保護消費者權益委員會（以下簡稱四川省消委會）發布消費警示，提醒老年人警惕刷視頻時彈出的“賺錢”“免費”等誘導信息。

近期，四川省消委會及成都市消委會通過全國消協智慧315平臺，共接到124起消費者手機刷視頻被“走路賺錢”“免費領紅包”等信息誘導、被扣費798元的投訴，受害者大多為老年人，涉訴金額達10萬余元。

投訴對象為成都燦至科技有限公司、成都偉正耀燁科技有限公司、成都芳芳園嶼科技有限公司3家公司。據投訴者反映，家中老人在手機上瀏覽短視頻或短劇時，會彈出“走路賺錢”“免費領紅包”“輸入手機號送會員”等極具誘導性的信息，點擊后按操作提示輸入手機號或驗證碼領取權益時，被直接扣款798元，經查詢顯示是購買了“妙映”APP會員。想要退款，客服電話卻長期無人接聽，接通后也會以“會員權益已生效”為由拒絕退款。另外，該APP“權益”實際價值與798元嚴重不符。

據調查，上述公司通過以下方式欺騙消費者：在短視頻、自媒體等平臺發布“走路賺錢”“免費領紅包”等各種花樣翻新的彈窗廣告或推送鏈接，目的是欺騙誘導消費者點擊進入下一級頁面；消費者點擊后按要求輸入手機號，頁面往往會有“我同意”的電子告知書或電子協議，但消費者別無選擇，通常都是自動勾選了的。然后系統進一步觸發APP下載或進入小程序，要求消費者授予諸如“讀取短信”“讀取相冊”“讀取通訊錄”等手機隱私功能權限，過度收集消費者個人信息；通過人臉識別支付或通過自動填寫所接收的驗證碼自動扣款，扣款金額大多是798元，重復登錄會被重復扣款；撥打客服電話反饋問題，往往無人接聽或顯示為騷擾電話。向支付、視頻平臺投訴舉報后，“妙映”客服僅同意部分退款，但卻要求消費者必須撤銷投訴舉報。

綜合此類案件發現，不法經營者主要是利用少數老年人對網絡生態不熟悉、防范意識薄弱、貪圖利益的短板，精心設計出“免費領紅包”“走路賺錢”“輸入手機號送會員”等欺騙信息，誘導消費者點擊，通過人臉識別、免密支付等，繞過支付安全屏障，直接將老年人的錢扣走，嚴重侵犯消費者的財產安全權。對此，四川省消委會提醒以下幾點：

拒絕“賺錢”“紅包”等誘惑，謹慎點擊閱覽不明信息。對手機彈窗廣告、短視頻平臺推送的“輕松賺錢”“輸入手機號領福利”等內容要保持警惕，避免隨意點擊。仔細查看頁面是否存在隱蔽扣費條款，切勿輕易輸入手機號及驗證碼，防止個人信息泄露導致資金損失。

樹立風險意識，加強手機支付安全管理。定期檢查微信、支付寶、銀行卡等支付工具的自動扣款和免密支付功能，謹慎開啟人臉識別支付權益，盡量減少授權，降低被盜刷風險。牢記驗證碼等同于支付密碼，絕不向陌生頁面或他人透露，避免被惡意扣款。

識別套路，增強老年群體防騙意識。老年人容易輕信網絡宣傳信息，家屬應幫助其關閉手機廣告推送功能、安裝安全防護軟件，并向其耐心講解常見詐騙手法，提醒勿隨意下載陌生APP或點擊不明鏈接，避免上當受騙。

保留痕跡，固定證據及時維權。如遇誘導扣款，立即保存信息截圖、扣費短信、支付記錄等證據，第一時間聯系商家或平臺要求退款。若協商未果，可向相關部門投訴舉報，維護自身合法權益。

律師觀點：

“妙映”APP相關經營者涉嫌多重違法

四川錦東律師事務所執行主任張雄飛認為，從法律層面來看，“妙映”APP相關經營者的行為涉嫌多重違法。首先，其通過“走路賺錢”“免費領紅包”等虛假宣傳誘導消費者點擊，在頁面中設置自動勾選協議、隱瞞扣費條款，屬于《消費者權益保護法》明確禁止的欺詐行為，侵犯了消費者的知情權和選擇權。其次，以獲取隱私權限、自動填寫驗證碼、人臉識別支付等方式擅自扣款，且二次登錄仍會重復扣款，違背了公平交易原則，構成強制交易，嚴重侵犯消費者財產安全權。最后，客服電話無人接聽、以“撤銷投訴”為條件才部分退款的做法，剝奪了消費者依法求償的權利，屬于惡意拖延處理消費糾紛。

四川秉鑒律師事務所律師黎六婭認為，如消費者遭遇此類侵權，建議立即通過截屏、錄屏的方式固定從登錄到扣款的整個操作過程、《服務協議》及《授權協議》等文字內容，保留證據以后積極向消委會、市場監管部門投訴維權，爭取早日挽回損失。