中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）“上頭”“根本停不下來(lái)”“一天刷了80集”……微短劇近年來(lái)備受關(guān)注，因比長(zhǎng)篇?jiǎng)〖鼮槎獭⑵健⒖欤州^短視頻更具連續(xù)敘事黏性，進(jìn)而憑借直白情節(jié)與密集“爽點(diǎn)”精準(zhǔn)擊中人們的碎片時(shí)間。2024年，微短劇實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，這一年因此被認(rèn)為是“微短劇元年”。

微短劇行業(yè)快速發(fā)展，同時(shí)也暴露出諸多問(wèn)題。今年6月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）中，明確將微短劇市場(chǎng)存在的內(nèi)容低俗制作粗劣、收費(fèi)規(guī)則混亂、強(qiáng)制消費(fèi)等痛點(diǎn)列為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域新侵權(quán)問(wèn)題。

增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁 同質(zhì)化成痛點(diǎn)

《2024年中國(guó)微短劇產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，2024年，我國(guó)微短劇市場(chǎng)規(guī)模已攀升至505億元，首次超過(guò)全年電影票房收入，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到634.3億元，2027年將達(dá)到856.5億元。

7月20日，北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，微短劇作為一種新興內(nèi)容形態(tài)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁生命力，其增長(zhǎng)主要得益于用戶碎片化娛樂(lè)需求、內(nèi)容形式創(chuàng)新、平臺(tái)多元化布局以及政策支持。未來(lái)，隨著5G普及、AI技術(shù)應(yīng)用和用戶付費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，微短劇市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大，但須警惕內(nèi)容同質(zhì)化、盜版等風(fēng)險(xiǎn)。

一度熱衷觀看微短劇的北京消費(fèi)者張女士告訴記者，她曾經(jīng)利用通勤等碎片化時(shí)間觀看了大量微短劇，但逐漸發(fā)現(xiàn)不少劇集僅更換了劇名、人名，故事內(nèi)容卻大同小異，同質(zhì)化作品扎堆出現(xiàn)，以致于她產(chǎn)生了審美疲勞。

微短劇制作成本低廉、投資回報(bào)周期短。有業(yè)內(nèi)人士坦言：“拍攝短劇的成本只是傳統(tǒng)劇集的零頭，收益卻可迅速翻倍，這種短平快的模式吸引了大量從業(yè)者涌入這一新興領(lǐng)域。然而低質(zhì)化、重復(fù)性內(nèi)容產(chǎn)出嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。”

更有甚者，有的微短劇內(nèi)容沉溺于情緒極端渲染，熱衷于復(fù)仇、暴力橋段，價(jià)值觀模糊，有的則冠以“XX戰(zhàn)王歸來(lái)”“XX神醫(yī)贅婿”等博人眼球的標(biāo)題，其中充斥著“手撕渣男”“虐戀戰(zhàn)神”等煽動(dòng)性詞語(yǔ)。

《報(bào)告》顯示，微短劇行業(yè)亟待加強(qiáng)規(guī)范。部分微短劇內(nèi)容低俗化，使用惡俗、惡趣味等違背公序良俗的片名，渲染極端對(duì)立、復(fù)仇、暴戾、焦慮，偏離主流價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響。

“為了博流量，有些劇情完全脫離現(xiàn)實(shí)邏輯，人物塑造流于符號(hào)化，要么極致窩囊，要么突然‘開(kāi)掛’無(wú)所不能。”一業(yè)內(nèi)人士坦言這已成為微短劇的通病。

同一場(chǎng)景反復(fù)使用、道具簡(jiǎn)陋、特效粗糙，更有劇組僅用幾天便完成全部拍攝任務(wù)。這種狀況對(duì)潛心打磨內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，都構(gòu)成了明顯阻礙。

“上頭”難掩硬傷 收費(fèi)亂象頻現(xiàn)

記者了解到，微短劇前幾集通常以免費(fèi)為誘餌，卻在情節(jié)關(guān)鍵處戛然而止，隨即提示須付費(fèi)解鎖后續(xù)內(nèi)容。值得注意的是，不少微短劇平臺(tái)將自動(dòng)續(xù)費(fèi)設(shè)為默認(rèn)條款，而取消續(xù)費(fèi)的設(shè)置選項(xiàng)往往被設(shè)計(jì)得極其隱蔽或操作流程繁瑣。

《報(bào)告》指出，部分微短劇還存在收費(fèi)規(guī)則不清晰、強(qiáng)制自動(dòng)續(xù)費(fèi)、削減消費(fèi)者權(quán)益等收費(fèi)亂象，如會(huì)員服務(wù)協(xié)議包含自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款，消費(fèi)者開(kāi)通會(huì)員服務(wù)必須接受自動(dòng)續(xù)費(fèi)事項(xiàng)；消費(fèi)者在對(duì)微短劇進(jìn)行充值后，退款操作很難成功。

采訪中，消費(fèi)者王女士告訴記者，她曾充值購(gòu)買(mǎi)了一部微短劇，才看了不到三分之一就因劇情太過(guò)浮夸難以忍受，試圖退費(fèi)時(shí)卻遭平臺(tái)反復(fù)推諉，最終只能無(wú)奈作罷。“充值后就成了冤大頭，付款即默認(rèn)同意某些格式條款，用戶只能被牽著鼻子走。”她說(shuō)。

來(lái)自江西的消費(fèi)者小楊表示，家里老人用手機(jī)看視頻時(shí)被微短劇的彈窗廣告吸引，還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就已經(jīng)通過(guò)人臉識(shí)別被扣了款。“賬單詳情頁(yè)面顯示收款方為‘薔薇文娛’，聯(lián)系客服時(shí)，對(duì)方表示自己沒(méi)有退款權(quán)限，需要上報(bào)主管，但過(guò)了一個(gè)月，退款的事情還未果。”小楊說(shuō)。

在社交平臺(tái)上，記者看到有網(wǎng)友都反饋了類(lèi)似的情況。“有一天用家里長(zhǎng)輩的手機(jī)時(shí)，恰好看見(jiàn)支付軟件彈出一筆48元的扣款，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)是每7天扣款48元的自動(dòng)續(xù)費(fèi)。我查詢了在該商戶的全部訂單，發(fā)現(xiàn)已累計(jì)扣款1540元。撥打平臺(tái)投訴電話后，才知道是短劇服務(wù)的扣費(fèi)。”網(wǎng)友墨墨說(shuō)，家人都不知道有自動(dòng)扣費(fèi)，平時(shí)也不看短劇，應(yīng)該是誤操作的。

微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)成為投訴重災(zāi)區(qū)。資料圖片

記者在某投訴平臺(tái)搜索“微短劇”，顯示有1600條投訴，其中不乏存在誘導(dǎo)用戶付費(fèi)、退費(fèi)難等問(wèn)題。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對(duì)記者表示，微短劇領(lǐng)域誘導(dǎo)付費(fèi)亂象頻發(fā)主要原因在于行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)監(jiān)管滯后及部分平臺(tái)自律缺失。他認(rèn)為，需要從政策法規(guī)層面加強(qiáng)內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和懲罰機(jī)制，同時(shí)強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為，鼓勵(lì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)和推廣，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

破解“狂飆”困境  完善監(jiān)管機(jī)制

針對(duì)微短劇行業(yè)亂象，廣電總局密集出臺(tái)了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)影視劇中微短劇內(nèi)容審核有關(guān)問(wèn)題的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)微短劇管理實(shí)施創(chuàng)作提升計(jì)劃有關(guān)工作的通知》《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》等一系列規(guī)定，推動(dòng)行業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”邁向規(guī)范化、精品化發(fā)展。

今年2月，廣電總局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)微短劇管理 實(shí)施創(chuàng)作提升計(jì)劃有關(guān)工作》的通知中再次強(qiáng)調(diào)，按照國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)劇片分級(jí)監(jiān)管、重點(diǎn)監(jiān)管原則，對(duì)微短劇按三類(lèi)分三個(gè)層級(jí)進(jìn)行審核管理，以差異化、精準(zhǔn)化管理優(yōu)化審核流程、提高審核效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)不得上線傳播未標(biāo)注許可證或備案號(hào)的微短劇，也不得為其引流、推送。

7月21日，廣電總局網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)司發(fā)布微短劇管理提示，要求微短劇行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體要落實(shí)播出、制作、宣發(fā)的主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)容審核把關(guān)。

不難看出，一系列監(jiān)管措施的出臺(tái)，意味著微短劇行業(yè)邁入強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代。

如何避免微短劇發(fā)展過(guò)程中可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，積極發(fā)揮其正面效應(yīng)？中國(guó)人民大學(xué)副教授靳永愛(ài)表示，這需要建立有效的監(jiān)管和引導(dǎo)機(jī)制。目前有關(guān)部門(mén)已經(jīng)從備案審核、內(nèi)容規(guī)范、傳播秩序等多個(gè)維度，建立了以分類(lèi)分層、備案編號(hào)、違規(guī)整治、AI治理為核心的監(jiān)管機(jī)制。需要注意的是，微短劇產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、發(fā)展變化快、涉及面廣，應(yīng)持續(xù)完善監(jiān)管機(jī)制。除了政府監(jiān)管外，也需要加強(qiáng)行業(yè)自律，鼓勵(lì)平臺(tái)方建立創(chuàng)作導(dǎo)向?qū)徍藱C(jī)制、改善算法機(jī)制，引導(dǎo)制作方注重文化內(nèi)涵與藝術(shù)價(jià)值，鼓勵(lì)平臺(tái)方與制作方建立合理的利益分配機(jī)制，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。