中國消費者報武漢訊（記者吳采平）8月20日，記者從湖北省武漢市中級人民法院了解到，武漢一名消費者在KTV唱歌時，使用手機攝像頭直播，結果手機攝像頭被KTV激光燈灼傷，手機前置攝像頭出現紫色斑點。與商家協商無果后，消費者起訴到法院，經一審二審，法院判令KTV商家擔責七成。

2024年12月14日15時40分左右，朱美琳（化名）和她的三名同學來到武漢市東西湖區的一家KTV包間唱歌。在唱歌時朱美琳用手機向好友網絡直播了現場唱歌的場景。然而，第二天朱美琳在用手機拍攝照片時卻發現不對勁，手機前置攝像頭拍出的照片出現了多個紫色斑點。

“前一天拍照還好好的，今天就成這樣了！”朱美琳趕緊翻看相冊，她發現，12月13日的照片清晰無斑，而12月15日的照片卻斑點叢生。她想到KTV包間里的激光燈，當天聯系店長反映。對此，店長表示“燈光是合格廠商生產”。

于是朱美琳將其手機送到武漢Apple直營店檢測確認，該紫色斑點為攝像頭CMOS傳感器受到環境因素（如激光、鐳射燈等）灼傷留下的痕跡。并且，手機鏡頭上的紫斑損害痕跡與燈光掃射位置相一致。這時，店長才表示“不推脫，會解決問題”，但雙方始終未就賠償達成一致。2025年1月，消費者將涉事KTV起訴到武漢市東西湖區人民法院。

“我們開庭前就得知，原、被告雙方對案件中的部分要素存在爭議。”承辦法官說。KTV負責人一直認為本單位無責：“我們的激光燈有合格證，入口、收銀臺都貼了提示，而且她拿不出確鑿證據證明手機是在我們這壞的。”

為了進一步了解事情的真相，承辦法官在開庭前前往涉案KTV實地勘驗。法官現場勘驗發現，KTV大廳提示牌和“好評換爆米花”廣告混在一起，字體偏小；收銀臺警示語位置隱蔽，不足以引起消費者重視。

法院經審理查明，KTV包間確實安裝了搖擺激光燈，燈光廠商也承認“激光燈有概率損壞攝像頭”。朱美琳提供的消費記錄、損壞前后的照片對比、與店長的微信聊天記錄等，形成了完整證據鏈，足以證明手機在KTV受損具有高度可能性。

最終，武漢市東西湖區人民法院綜合雙方過錯判定：KTV作為經營者，明知激光可能損傷攝像頭卻未充分提示，承擔70%責任；消費者朱美琳在KTV長時間直播，未注意提示，自身承擔30%責任。

對此，KTV負責人表示不服，提起上訴。該案件二審法院審理后認為，一審判決事實清楚、適用法律正確，駁回上訴并維持原判。