中國消費者報報道(記者劉傳江)新冠肺炎疫情發生以來，黑龍江省市場監管系統以“鋼牙”啃“硬骨頭”的作風，抓緊抓實抓細疫情防控，精準有序推進服務經濟社會發展工作，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰和服務全省經濟社會發展作出市場監管貢獻。

　　以疫情為命令，堅決扛起政治責任

　　黑龍江省市場監管局黨組堅定不移地把疫情防控作為最重要的政治任務，把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，強化疫情防控工作組織領導，帶領全系統堅守市場監管戰“疫”陣地。一是思想重視站位高，迅速組建疫情防控領導小組，下設9個組，構建分工明確、規范有序、銜接配合、運轉高效的工作機制。主要領導靠前指揮，班子成員分兵把守，統籌調度全系統上下聯動、共同戰“疫”。二是建章立制部署細。先后12次召開黨組會、領導小組會，3次召開系統會研究部署疫情防控工作，立足職能制定戰“疫”方案，因時因勢調整細化戰“疫”措施，確保整體工作有力有序推進。三是任務明確責任清。黑龍江省市場監管局梳理承擔加強防疫用品和重要民生商品價格監管;禁止活禽和野生動物交易等9項職責。每次黑龍江省指揮部例會后都立即召開專題會議，對標對表查找薄弱環節，主動認領任務，細化落實，責任到人，確保各項措施落實落細落到位。

　　以使命為擔當，持續強化監管執法

　　黑龍江省市場監管局緊扣防疫重點場所、關鍵環節，強化硬核監管舉措，守土擔責、守土盡責。

　　緊盯農(集)貿市場和超市防風險。嚴禁農貿市場、集貿市場、超市交易活禽和野生動物及其制品，落實監管責任，建立檢查臺賬，實行日報告制度。制定出臺嚴禁農貿市場聚集10條指導意見，指導企業落實“掃碼、測溫、戴口罩”等要求，確保不發生聚集性疫情。累計檢查農(集)貿市場1.5萬個(次)，檢查商場、超市36.16萬個(次)。

　　緊盯餐飲服務單位保安全。嚴禁餐飲服務單位經營野生動物和圈養宰殺活禽，制定了《省餐飲服務業疫情防控操作規范》，明確餐飲服務單位“六禁止、六必須、六到位”。持續加強網絡訂餐食品安全監管，聯合相關部門強化春季學校食品安全監管，采取遠程監管措施督促養老機構落實食品安全主體責任。累計檢查餐飲服務單位5.97萬個(次)。

　　著力維護防疫用品和居民生活必需品價格秩序。研究制定防疫用品和生活必需品漲價幅度控制政策，以省指揮部公告形式予以發布，成為全國首家在疫情防控期間出臺查處哄抬價格政策的省份。以口罩、消毒液、相關藥品和糧油肉蛋菜奶等為重點，從嚴從重從快查處囤積居奇、哄抬物價等違法行為。立案查處價格違法案件338件。

　　暢通消費者權益保護熱線。認真落實12315值班制度，全力保障熱線暢通，做到快接、快查、快結、快反饋。自戰“疫”開始以來，全省共受理消費者投訴、舉報、咨詢9.1萬件，辦結8.6萬件，為消費者挽回經濟損失171.9萬元。

　　建立聯防聯控機制。會同公安、農業農村等部門建立聯防聯控機制，開展聯合檢查，強化行刑銜接，查處制售假冒偽劣防疫用品違法案件83件。

　　以服務為支撐，主動強化供應保障

　　黑龍江省市場監管局著眼全省疫情防控大局，主動對接、靠前服務，全力以赴保障防疫物資供應。

　　開通綠色通道。將疫情防控急需產品檢驗檢測周期壓縮至2-3天，為189家企業檢測口罩、防護服、消毒劑等防護產品623批次。加速辦理34家企業172個防疫產品的商品條碼，保證防疫用品快速進入市場。為車站、機場等場所免費檢測校準測溫儀69770臺。

　　主動上門服務。針對緊要時刻防疫物資緊缺的問題，該局領導帶頭，組織市、縣局主動與企業對接，深入黑龍江盛龍實業有限公司、哈藥集團制藥總廠等企業現場辦公，急事急辦、特事特辦，幫助協調解決問題，推動防疫用品生產企業盡快開工達產。

　　開通工業產品生產許可“直通車”。將辦理初次申辦省級工業產品生產許可證時限由承諾的10個工作日大幅壓縮至1天;對涉及國家級發證的許可業務，幫助企業提交延期辦證申請。疫情期間先后為20家企業核發了工業產品生產許可證，為5家企業核準了許可延期辦理申請。

　　引導企業履行社會責任。組織省內103家企業發出“保價格、保質量、保供應”倡議書，飛鶴乳業等獲質量獎企業發出強化質量提升、保障市場供給倡議。

　　以發展為目標，全力支持復工復產

　　黑龍江省市場監管局堅持把支持復工復產和推進個體工商戶恢復營業作為穩就業、促增長、惠民生、保穩定的一項政治任務緊緊抓在手上。

　　強力部署推進，讓市場監管提高度。組織召開3次全系統視頻會議進行安排部署，抽調精干力量成立工作專班，對市場監管總局《支持復工復產十條》等扶持措施進行任務分解，層層傳導壓力，壓實落靠責任。班子成員實行“分片包保”制，深入市(地)、縣(區)和個體工商戶開展“點穴式”調研指導，推動復工復產、復業復市工作取得實效。

　　細化服務舉措，讓政策支持上力度。結合全省實際，制定應對疫情支持服務市場主體發展的20條措施，出臺支持個體工商戶恢復營業持續發展的18條措施。代省應對疫情防控領導小組指揮部起草通知，實施復工復產負面清單動態管理。發布檢驗檢測服務措施、化肥生產企業保障產品質量7條提示、計量器具新產品應急審批通告、開辟商品條碼辦理綠色通道通告、食品從業人員健康管理工作通告、食品經營許可告知承諾制網上申請指南、食品工廠新型冠狀病毒預防指導手冊等，指導幫助市場主體在做好防控疫情的前提下有序復工復產。

　　狠抓便企利民，讓服務舉措增溫度。從市場主體需求出發，大力實施“不見面”、網上辦，壓時限、承諾辦，到期證、延續辦，急需求、我幫辦，優服務、免費辦，輕違規、審慎辦等舉措，千方百計推動政策落地生效。78項省級政務服務業務辦理事項全部通過省政務服務平臺網上辦理。通過告知承諾形式辦理食品經營許可和小經營核準1322件，辦理特種設備行政許可延期申請71份，為5.59萬戶市場主體快速辦理登記注冊手續，為哈藥集團等22家企業32個醫療器械品種完成應急審評審批，為34家企業172個防疫產品提供商品條碼辦理急速服務，為349家企業、96家機關和事業單位提供技術服務，免收檢驗檢測費204.87萬元。

　　精準紓困解難，讓監測分析有深度。把監測分析市場主體復工率作為幫助個體工商戶渡難關、穩經營的切入點，分行業、分地區摸底了解個體工商戶復工復業狀況和面臨的困難等，建立臺賬，跟蹤服務。推出通俗易懂、便于操作的個體工商戶恢復營業“十問十答”政策宣傳圖解和動漫小視頻，廣泛宣傳和解讀扶持政策。開通個體工商戶恢復營業服務專區“直通車”，牽頭與8個中省直單位建立協調配合機制、聯動紓困機制。累計收集困難訴求1505個，能自己解決的馬上解決;需要其他部門解決的及時分轉、聯動辦理、跟蹤反饋，現已解決1026個，其中為個體工商戶等小規模納稅人減征個人所得稅54.6萬元，為承租行政事業單位房產的個體工商戶減免租金2402.99萬元。