近年來，預(yù)付式消費(fèi)成消費(fèi)糾紛高發(fā)地，一些商家或是因經(jīng)營不善等原因關(guān)門大吉，拒不退還消費(fèi)者的預(yù)付款;或一開始就是為了騙錢，存心給消費(fèi)者設(shè)下消費(fèi)陷阱，拿到巨額預(yù)付費(fèi)后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發(fā)生，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　一些預(yù)付費(fèi)商家跑路案例中，雖然“跑路老板”動(dòng)輒卷款數(shù)十萬元甚至數(shù)百萬元，但具體到每個(gè)消費(fèi)者，金額或許并不多，而維權(quán)成本又高，讓一些消費(fèi)者無奈選擇了放棄維權(quán)。再加上監(jiān)管層面也缺乏有效制約手段，不法商家的違法成本很低，助長了不法商家的囂張氣焰，讓預(yù)付式消費(fèi)糾紛更難得到化解。

　　不久前，深圳市消委會(huì)以支持消費(fèi)者起訴的形式，為消費(fèi)者挽回?fù)p失，堪稱預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的“教科書式范例”：深圳市健之美俱樂部突然關(guān)門，上百名消費(fèi)者的預(yù)付款眼看就要打水漂。深圳市消委會(huì)在約談無果后，支持消費(fèi)者起訴涉事企業(yè)，勝訴后將“跑路老板”送入最高人民法院的失信被執(zhí)行人黑名單，限制消費(fèi)。終于迫使“跑路老板”退還了消費(fèi)者的預(yù)付款。

　　深圳市消委會(huì)此次維權(quán)行動(dòng)為解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛維權(quán)難題，懲治“跑路老板”，提供了良好借鑒，值得各地推廣。對(duì)失信跑路的經(jīng)營者，就要讓他們嘗到失信的苦果，讓他們“一處失信，處處受限”，才可能挽回消費(fèi)者的損失，對(duì)不法商家形成震懾，有助于破解預(yù)付式消費(fèi)亂象。

　　破解預(yù)付式消費(fèi)難題，需要社會(huì)各方合力。消協(xié)組織要積極幫助消費(fèi)者維權(quán)，同時(shí)也要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。行政監(jiān)管部門要將監(jiān)管前置，比如有地方由市場監(jiān)管、商務(wù)等監(jiān)管部門牽頭對(duì)開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的商家進(jìn)行備案，根據(jù)商家業(yè)務(wù)開展情況向銀行繳納存管資金，當(dāng)商家違約后，就可以優(yōu)先拿出存管資金用于賠付消費(fèi)者。對(duì)失信跑路的經(jīng)營者，相關(guān)監(jiān)管部門也要加大查處與打擊力度，讓其受到應(yīng)有的懲罰。消費(fèi)者也要理性消費(fèi)，不要輕易相信商家的宣傳，在交納預(yù)付費(fèi)之前，要充分了解預(yù)付費(fèi)的使用范圍與期限，要及時(shí)保留維權(quán)證據(jù)。通過攥指成拳，形成各方合力，“跑路老板”才會(huì)無路可跑，預(yù)付式消費(fèi)亂象才能得到有效治理，消費(fèi)者權(quán)利才能得到有效保護(hù)。（戴先任）