近日，豐巢快遞柜的運營方豐巢科技有限公司宣布將針對存放超12小時的快件進行收費，消息一出引發不少爭議。部分消費者表示收費標準并不合理，不愿接受豐巢的“超時收費”。

　　智能快遞柜是一種創新服務方式，它提高了快遞員的投遞效率，也為收貨不便的消費者提供了便利，受到了快遞企業和消費者的歡迎。

　　天下沒有免費的午餐，快遞柜的投資、建設、運營、維護確實需要成本，快遞柜運營企業有權要求消費者及時取件，逾期收費。而且收費也于法有據，交通運輸部頒布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條規定：“智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。”

　　但是，豐巢快遞柜的逾期收費政策為何引起輿論嘩然?不少消費者反映，快遞員往往沒有經過消費者同意就將快件投放到快遞柜，違背了消費者的意愿。甚至有消費者反映，家里明明有人，但快遞員卻不送快件上門，而是把快件放到快遞柜，要求消費者自己去快遞柜取件。

　　《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定：“智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”

　　顯然，快遞企業只有在獲得消費者同意的前提下，才能使用智能快遞柜進行存放。快遞員之所以喜歡直接用快遞柜作為“接收方”，是因為這樣能提高投放效率，對以計件工資為收入的快遞員來說，效率越高，收入也越高。但對于消費者來說，在未獲得自己同意的情況下快遞員直接將快件放到快遞柜的行為，侵犯了《消費者權益保護法》賦予消費者的知情權和選擇權。在此背景下，豐巢快遞柜宣布“逾期收費”，又侵犯了消費者的公平交易權，自然會引發消費者不滿，視之為快遞企業與快遞柜運營企業的“合謀”。

　　消費者不滿的真正原因，并非無法接受收費，而是無法接受被強制使用快遞柜后的收費。快遞柜運營方制定收費政策確實是其合法權利，但是快遞企業也應該保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權。確保消費者在網購、收發快遞時有選擇是否把快件存放在快遞柜，存放在哪家快遞柜的權利。而如何界定保管期限，超時收多少費用，需要快遞柜的運營方、快遞企業、消費者形成一致意見，不能由快遞企業單方面替消費者選擇服務方式，再由快遞柜運營企業借此收費。

　　對快遞企業來說，只圖自己方便，單方面替消費者做出選擇，不僅侵犯了消費者的權利，也不利于快遞行業的發展。對快遞柜運營企業來說，應以合作共贏的理念進行決策，科學合理地確定免費保管期限與收費標準。只有這樣，方能有利于快遞行業，以及與之密切相關的電商行業健康發展，實現多方共贏。