中國消費者報報道（黎國華 記者 朱海）自新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰開展以來，江西省撫州市市場監管部門全力投入市場監管工作中。執法人員深入商場、超市、市場，就環境衛生，特別是市場消毒殺菌、員工戴口罩等進行嚴格進行檢查，對商品質量、商品價格，特別是食雜品、口罩等醫用器械產品價格嚴格檢查，對哄抬物價、擾亂市場秩序行為進行嚴厲查處，贏得了群眾的贊譽。

 

　　逆行把困難拋在身后

 

　　自疫情發生以來，撫州市市場監管局按照市委、市政府和江西省市場監管局的部署，迅速行動，成立疫情防控工作領導小組和5個工作組，健全工作機制、督導檢查等措施，強化疫情防控工作。特別是1月24日，江西省省啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制以來，黨委書記、局長謝克侵從大年三十開始堅守崗位，所有的局領導采取分片包干的形式，深入一線督促各縣(區)全面加強市場監管工作。廣大工作人員也以高度的政治自覺，用公德和紀律約束自己，紛紛趕回單位。12315指揮中心負責人鄒園克服家里的困難，從大年三十開始每天都堅守崗位，接線員樊偉兒年前手臂受傷，打著石膏堅持接聽電話。在公交車停運的情況下，工作人員揭武輝每天從臨川區河埠鎮趕到市區上班，在寒風中騎著電動車跑6公里。工作人員李欣潔安撫好兩個年幼可愛的兒女，承擔起統計報表、上報材料繁重任務，每天要匯總10多個單位的材料，最后還需分門別類仔細斟酌，形成整個環境組的材料上報，得到了省局和市防控指揮部充分肯定。許多科室的執法人員在崗、在線，隨時趕赴執法現場。

 

　　農歷正月初三，記者跟隨該局市場監管人員走進撫州市區大公路農貿市場，沒有投訴反映情況，卻有許多消費者向執法人員伸出大母指，為他們拍照。這是消費者對市場監管人員逆行的最大肯定。

 

　　宣傳引導科學防疫

 

　　近日，撫州市市場監管局專門向全市企業主和個體工商戶發出一封信，就做好疫情防控、誠信經營、規范經營行為，保持市場穩定等工作發出倡議，并組織工作人員深入商場、超市對經營場所消殺、保障供應承諾等工作進行全面巡查。監管人員行政約談了19家藥房負責人，督促其承諾并做到合法經營，誠實守信；堅決杜絕出現哄抬價格、捆綁搭售、虛假虛傳、價格欺詐等行為。向全市廣大消費者發出穩定物價、理性消費的倡議，深入各大飯店酒店開展宣傳活動，要求全市所有酒店不得收取退定酒席違約金，并全額退還消費者預定酒席定金，并成功調解多起退定酒席糾紛，成功為廣昌縣一名消費者追回預定酒席定金2.4萬元。同時，發出了“請不要盲目購買雙黃連口服液”“不要盲目自制飲用藥酒”等消費防疫警示，引導科學防疫。

 

　　行動有利劍阻擋病菌

 

　　疫情發生后，口罩成了人們日常生活中的必需品，它發揮了阻擋病茵傳播的作用。而市場上囤積居奇、借機漲價、哄抬價格、制假售假等違法行為也是一種病菌，它侵蝕著和諧社會的肌體。撫州市市場監管局雷霆出擊，嚴查嚴打，全力維護市場秩序。1月28日上午，接舉報反映，查處了崇仁縣某食雜店銷售的過期一次性醫用口罩案，將崇仁縣某醫療器械生產企業庫存的器械成品和半成品予以查封，并將此案移送崇仁縣公安機關開展調查。1月29日，撫州市萬達多美薈超市高價銷售蔬菜被查。目前，全市大宗蔬菜價格與節日前相差不大，且供貨充足。1月30日，臨川區市場監管局對6起哄抬物價、銷售假冒偽劣口罩等違法行為，罰沒21萬元，其中1人移送公安機關。撫州市臨川區華庭大藥房、撫州市臨川區健康之家大藥房撫州高新區店高價銷售口罩案正在查處。截至目前，該局共出動監管執法人員5963人次，檢查市場內食用農產品經營主體4158家，檢查餐飲服務單位近3000戶，查處涉嫌違法經營案件19個，移送司法機關案件1件。

 

　　接聽似春風驅散寒意

 

　　疫情發生以后，撫州市市場監管局進一步嚴格落實24小時值班制度和執法人員24小時開機要求，暢通12315投訴舉報渠道，及時反映人民群眾呼聲，對違害消費者權益的行為，堅決做到快接、快查，切實保護消費者合法權益。

 

　　截至目前，該市12315投訴舉報平臺共接受理投訴舉報咨詢1730件，辦結率98.9%，為消費者挽回經濟損失10萬余元。特別是面對漲價風波，處置及時。處理價格投訴舉報數210個，責令改正89起，立案調查涉嫌價格違法案件14件，為消費者退還金額2839元。