中國消費者報天津訊（記者 萬曉東）近日，天津市消費者協會發出公開倡議，號召全市消費者和經營者從我做起、從點滴做起，攜手共治，積極應對疫情。

 

　　堅定信心，不傳謠信謠。一是要對黨中央和市委市政府有信心，對全社會防控舉措和組織、動員能力有信心，二是要密切關注官方發布有關相關疫情和防控措施的信息，對未經核實的信息，不輕易相信，不隨意轉發，更不故意杜撰改編。

 

　　保持科學消費行為。一是避免到封閉、空氣不流通的公眾場所和人員密集場所消費，二是不組織、不參加各種親朋聚會，三是不囤積搶購，避免浪費和制造恐慌氣氛，四是杜絕購買、加工、食用野生動物。

 

　　堅持依法理性維權。疫情屬于特殊時段，消費者和經營者之間如發生消費糾紛應盡量互相諒解、相互包容，雙方的焦急心理和經濟損失都應該被理解，困難時期，大家各退一步，共度難關。堅決避免“非理性維權”和“過度維權”，更不能對他人造成人身傷害或破壞公共秩序與財產。

 

　　履行社會責任。一是出外必須戴口罩，二是積極配合各類場所的體溫量測工作，三是外出探親、旅游返津人員自覺居家觀察14天，四是遇到消費侵權行為，特別商家惡意囤積居奇、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好等擾亂市場的行為，以及非法交易野生動物或活禽、違法違規經營未經檢驗檢疫的肉及肉制品和其他違法線索，盡量通過非現場途徑進行投訴舉報，可以撥打88908890或者12315進行舉報。

 

　　做好經營場所及設施用品的通風、消毒、防護等預防控制工作，滿足廣大消費者保障健康安全的基本需要。

 

　　嚴格遵循公平、合法、誠實信用經營原則，保證供應，自覺抵制、堅決制止囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者等不法行為。

 

　　廣大交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等相關行業組織、經營者以及平臺經營者，要以大局為重，抓緊制定出臺有利消費者的解決方案，做好投訴處置，提高消費者滿意度，更好為消費者服務，更好為政府分憂。