中國消費者報銀川訊（劉進軍 記者 徐文智）為切實保障疫期市場秩序穩定，維護人民群眾身體健康和合法權益，寧夏回族自治區銀川市市場監督管理局興慶區分局銀古路市場監管所嚴厲查處疫期各類舉報，快速高效地調解處理了一批有關口罩、消毒液、酒精等有關防護用品的消費者投訴。

 

　　高度重視疫情防控期間消費者投訴舉報工作，第一時間將各端口平臺接收到的關于哄抬物價、以次充好、假冒偽劣產品等投訴舉報進行實地核查，及時固定證據，嚴厲打擊疫情防控期間擾亂市場秩序的違法行為。

 

　　針對前期已處理反饋過的投訴舉報進行“回頭看”，對前期因政策不明、證據不足等應立案未立案、應處罰未處罰的投訴舉報必須重新處理，向投訴舉報人重新反饋，確保消費者投訴舉報事事有落實，件件有結果。

 

　　嚴格按照規定時限辦結上報，及時將處理結果告知投訴舉報人，做好溝通協調工作，消除消費者恐慌疑慮，提升辦結率和群眾滿意率。

 

　　截至2月20日，銀古路所共受理有關防控用品的消費者投訴舉報135件，辦結135件，辦結率100%，為消費者挽回0.24萬元經濟損失，訴轉案1件，收繳罰沒款1000元。