中國消費者報報道（記者 尹訓銀）連日來，山東省濰坊市寒亭區市場監管局開元監管所夏新濤，腳傷未愈，一天跑9個小時不停歇，在菜市場、超市里、藥店前都留下了他的身影。因為功夫花在前面，提前給商戶打好了“預防針”，疫情期間轄區內沒有出現一例價格違法案件。

 

　　“疫情一天不解除，我就一天不休息，一定把這場沒有硝煙的阻擊戰打贏！”夏新濤經常這樣鼓勵自己，也鼓勵著大家。

 

　　春節前夕，疫情的消息已經傳到濰坊，寒亭區市場監管局率先啟動響應預案，腳傷未愈的夏新濤收到檢查通知后，立即趕到開元市場監管所，參加開元街道動員部署會議。

 

　　開元市場監管所承擔著轄區內集貿市場各項防控措施的檢查與落實，還肩負著穩定物價，管理藥店、超市、餐飲店等與群眾生活息息相關的責任。

 

　　面對沉重的擔子，夏新濤沒有絲毫遲疑，與同事們一起研究工作重點、注意細節、行動方案和監管路線，力求把問題考慮的周全、具體。根據所內分工，他首先把轄區內豐華醫藥、金源醫藥、百姓福大藥房、康有來大藥房等26處藥店全部走訪一遍。每到一處，他都仔細檢查口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品價格情況，不厭其煩地向商家解釋疫情防控期間相關藥品和衛生用品保供穩價的政策。

 

　　疫情防控期間，口罩、蔬菜等價格問題成為市場監管工作的重點，對有可能出現價格違法的藥店、超市，夏新濤在發放宣傳頁的同時，對每個超市，每個藥店的進貨單據逐條查看，不放過任何疑點，確保利潤率不超過35%。他還經常將自己了解的一些案例告訴經營戶，并通過微信群進行普法宣傳。由于提前打了“預防針”，轄區內沒有出現一例價格違法案件。

 

　　2月6日開元街道實行村莊、居民小區封閉化管理后，夏新濤立即意識到，個別不法商家可能哄抬物價、囤積居奇，甚至兜售假冒偽劣產品，對群眾生活造成不便。為在第一時間解決群眾投訴，他每天上班后便打開電腦登錄投訴平臺查看投訴單，發現涉及本轄區投訴，立即與投訴人聯系，先安撫穩定投訴人的情緒，并在當天檢查過程中重點對被投訴的經營戶進行檢查，有問題的立即整改，沒有問題的也讓被投訴的經營戶聯系投訴人解釋清楚。檢查完畢后，他再電話聯系投訴人，了解投訴人反映問題的解決情況。整改不到位的，他不厭其煩，督促整改。有的經營戶通過熟人說情、甚至施以小恩小惠，都被他當場拒絕。一絲不茍的工作態度與耐心而專業的解釋，以及對投訴高效的解決，使他得到了投訴人的好評與感謝。

 

　　疫情防控期間，許多餐飲店業主因為不能營業而在微信群中表達不滿。看到這一情況后，夏新濤沒有簡單地進行批評教育，而是設身處地換位思考。在排查網絡配餐的業戶過程中，有一家水餃店一直通過平臺做外賣，他知道該經營戶生活較為困難，就利用中午休息時間來到店里，嚴肅地告知經營者開業須配齊紅外線體溫監測設備、做好記錄、保證食品安全等，綿里藏針地勸阻他繼續營業。經過耐心的思想工作，經營戶提高對疫情防控的認識，主動關閉了平臺，停止了外賣。

 

　　開元所只有13名工作人員，監管區與高新區、奎文區、經濟區接壤，內6個集貿市場，25家藥店，3家大型商超，60余家小型超市，200多家餐飲店。另外還有臨時性快餐車、攤位。人手少，監管范圍大，情況復雜。針對這種情況，夏新濤開動腦筋，在管理體制和機制上想辦法，想方設法擴大覆蓋面，提高工作效能。堅持經營戶自報與隨機抽查相結合，發動經營戶簽署自律聲明，實行自我約束、同行監督；建立了覆蓋全轄區經營戶的微信群，實行業戶實名制管理，隨時處置有關問題。他每天早晨8點就到單位，匯合全所工作人員，在分工區域內，進行網格化監管、地毯式檢查。從農歷大年初二至今20多天時間，共走訪經營戶1000余次，發放宣傳單頁5000多份，處理投訴40余起。