投訴辦結率100% 福建晉安全力保障疫情期間“放心消費“
2020-03-19 11:50
本文來源:中國消費者報•中國消費網
作者:張文章
中國消費者報福州訊(記者 張文章)福建省福州市晉安區市場監管局在防疫期間,采取有力措施提速投訴舉報處置,及時響應并解決消費者的需求。實現疫情期間投訴舉報接轉率100%,按時辦結率100%。新冠疫情發生以來,該局12315平臺共受理疫情相關投訴舉報400余件,為消費者挽回經濟損失3萬多元。
晉安區市場監管局制訂措施暢通消費維權渠道。落實專人值班并保持24小時無時差對接,快速分流處理。對舉報件采取線上處理與現場及時核實相結合,做到快接、快查、快結。為穩物價,惠民生,該局累計共向全區超市、商超、藥店等經營戶發放2000余份價格提醒公告,要求各經營戶對商品進行明碼標價,不得囤積居奇,嚴禁哄抬物價擾亂市場秩序;實時監測糧油、蔬菜、肉類等生活必需品物資價格波動情況,強化價格監管,讓百姓放心消費。疫情發生以來,該局共立案價格類舉報8件,責令整改3起,約談藥品零售經營單位6家。
晉安區市場監管局積極服務企業,確保消費用品的保障供應,為民解憂。該局引導食品餐飲企業有序開復工,緩解供求矛盾。特事特辦,采用承諾制容缺受理,為2家企業完成防疫用品相關經營范圍變更。
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