抗疫催生5G應用落地，也改變了市場主體的競合關系。素來以競爭關系共存的中國移動、中國電信、中國聯通三大基礎電信運營商日前罕見地共同召開了一個線上發布會，聯合發布《5G消息白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，將5G消息業務推到臺前。

　　功能還停留在2G、3G時代的短消息幾乎只有在接收驗證碼的時候才會被用到，在抗疫中大顯身手而備受矚目的5G應用，能否讓曾經輝煌的手機短信業務迎來第二春?在新的社交賽道上，短信能摘掉“驗證碼專用”的標簽嗎?

　　遲到的社交應用賽手

　　疫情暴發以來，以5G為基礎的云計算、大數據應用、人工智能等技術，在保障生活工作學習、疫情數據統計、溫度測試、人流分析等領域發揮了有目共睹的作用。這一切，都加快了5G應用的快速落地和基站建設的進程。站在抗擊疫情帶來的5G高速發展的有利節點，借助在抗擊疫情過程中形成的聯動機制，三家運營商在5G短消息應用上攜起手來。三位遲到的“賽手”，一起站在了5G時代應用的賽道上。《白皮書》闡述了5G消息的核心理念，明確了相關業務功能及技術需求，提出了對5G消息生態建設的若干構想。

　　近年來，4G的普及激起了移動互聯網的全面爆發，隨著以微信為代表的社交應用以及支付寶為代表的移動支付應用的普及，人們的生活發生了翻天覆地的變化。應用的普及也直接引發了流量需求的爆炸式增長，最終在提速降費政策的主導下，流量費用一路下滑，而這又進一步加劇了用戶對社交APP的依賴性。

　　社交應用的爆發式增長對短信產生了直接的沖擊。工業和信息化部的統計數據顯示，2009年到2011年，隨著微博和微信的先后出現，2010年3月，全國手機短信息發送量同比下降4.5%，首次大幅減少。隨后，短信逐漸淡出人們的日常生活，幾乎淪落為驗證碼接收工具。“運營商以前的收入主要依賴語音類業務，移動互聯網讓用戶對流量的需求增長了，但賺錢的卻是騰訊和阿里巴巴等OTT服務商。運營商從流量增長獲得的收入有限，網絡支撐壓力倒是越來越大。”業內專家、《通信世界》全媒體主編劉啟誠指出，“現在運營商要親自下場搶奪移動互聯網入口了。”

　　和短消息有什么不同

　　“5G消息從本質來說不算大的創新，仍是基于短信產品的IP類業務。”劉啟誠說。

　　從此次發布的內容來看，伴隨5G的發展，原生基礎短消息服務在個人、企業方面都已經全新升級。記者從發布會上了解到，三大運營商的5G消息業務基于統一的國際標準，即以“融合通信+平臺+聊天機器人”的方式創新企業與用戶之間的智能服務交互。融合通信是指融合了語音、消息、狀態欄、位置服務的富媒體通信，用戶或企業通過平臺可以在融合通信界面內實現互動、搜索、交互、購物、支付等，服務商以服務機器人的形式提供服務。

　　對個人用戶而言，5G消息將打破傳統短信的字數長度限制，內容將突破文字局限，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合，以短信實現APP的功能。對企業用戶而言，通過5G消息的文字、語音、選項卡等富媒體方式，可以向用戶輸出個性化服務與咨詢。“5G消息的應用徹底實現了‘消息即服務’。”中國移動副總經理董昕表示，“5G消息是體驗與服務的升級革新。在繼承短信業務電信級服務品質的基礎上，5G消息將為客戶帶來多媒體消息、商業類消息、智能化消息以及互動式服務、安全防偽等全新體驗，真正實現了‘消息即服務’。全球移動通信系統協會已經形成了普遍共識，將融合通信納入5G終端的必選功能，通過統一的技術標準、業務呈現、功能體驗，加快業務的普及和規模化發展。”

　　應用前景廣闊

　　“本質上來說，5G消息搶奪的不是個人用戶，而是企業服務的入口。”劉啟誠說。“運營商們本來就是天生的社交服務提供商。無論是電報、電話，還是手機短信，都是運營商在主導，只是在流量為王的時代運營商錯失了主導地位，而現在運營商們在社交服務這一賽道上迎來了新的翻盤機會。”資深通信行業人士焦立坤認為，5G消息對行業影響巨大。如今手機短信普通人已經用得很少，但是它的商業應用場景巨大，是企業進行商業服務不可缺少的工具。

　　焦立坤認為，以前短信主要的內容是文字，及時溝通能力大大受限。現在5G消息將整合文字、圖片、影像、聲音，可以建立起菜單系統，這樣就讓手機短信晉升為全面的信息系統，可以通過多種手段提供服務。

　　此外，基于合力抗疫形成的聯動機制，三大運營商共推5G消息服務不存在互聯互通的壁壘，服務會更加方便，使用會更為容易。“當然，這樣一個平臺不僅需要運營商，還需要手機廠商、業務提供者的支持。如果電信運營商用更加開放的心態，把更多的服務者整合起來，成為一個強大的綜合服務平臺，對于微信、支付寶等都會是一個沖擊。”焦立坤說。

　　中國電信副總經理王國權表示，中國電信將與產業鏈伙伴統一技術接口、終端展現方式以及業務規范，共同打造網絡互通、業務互聯、終端共享、體驗一致的高價值消息生態。他說：“我們將加強創新合作，共同豐富5G消息應用，加快開展2C、2B的應用創新，為個人用戶提供多媒體的消息互動，使溝通更加智能、更加高效、更加多彩;為企業客戶提供基于富媒體的新型數字化的交互服務，挖掘更多的商業應用場景，在推動企業數字化轉型中作出更大的貢獻。”

　　個人用戶也值得期待

　　其實，類似于5G消息的應用，普通用戶已經在新冠肺炎疫情期間體驗過了。比如很多人都用過的“近14日行程查詢”，以及運營商給用戶推送的手機報等，都是類似5G消息的有益嘗試。

　　專家認為，雖然5G消息會在商業領域有廣泛的應用，但個人用戶也很值得期待。對個人用戶來說，5G消息的天然優勢是無須注冊、無須關注、無須下載。而政府、景區、醫院及其他公共事業單位等主體，在企業營銷、公共服務、生活服務等領域的5G消息應用，也會直接觸達手機用戶這一天然的用戶群體。相比APP來說，用戶交互效率更高。“5G消息在互聯互通上具備無可比擬的先天優勢。”中國移動研究院業務研究所所長黃更生認為，5G消息創新系統將帶來APP生態改變，消息即平臺、平臺即服務、服務即生態，對用戶來說就是一站式的服務體驗。

　　黃更生預測，未來部分服務類的APP將被云端的服務機器人取代。未來，短信不再是驗證碼接收專用，用戶直接通過5G手機的短信就可以使用語音文件、地理位置消息等APP功能，而車票預訂、快遞查詢、購物、理財、游戲、娛樂等APP功能也都能通過短信實現。

　　總之，作為5G生態數字經濟的重要組成部分，5G消息承載著傳統短信業務轉型升級的重要使命，蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機。

　　中國聯通副總經理范云軍說：“希望與全球產業鏈合作伙伴共同攜手，早日為用戶推出安全、便捷、功能全面的5G消息服務，讓廣大手機用戶感受全新的消息服務體驗，幫助運營商行業客戶和相關產業發掘更多商業價值。未來，隨著5G消息的全面商用，我們期待并歡迎更多的手機終端廠商、能力聚合服務商加入進來，共同打造5G消息生態圈。”