中國消費網訊(記者武曉莉)疫情防控期間,施耐德電氣在京東、天貓、阿里巴巴集團1688工業品品牌站以及其他授權平臺和店鋪等線上平臺開展了各類活動,持續優化用戶體驗回饋用戶。


據統計,2019年假冒施耐德電氣企業產品涉及斷路器、面板開關、接觸器、繼電器、地插、按鈕、雙電源、綜合布線等,嚴重影響了用戶的消費環境,帶來大量用電安全隱患。施耐德電氣始終以“零容忍”的態度對待制假販假侵權企業,并積極配合政府相關部門,通過行政、刑事和民事訴訟等手段,從制假源頭嚴厲打擊侵權違法行為,為用戶建立起一個放心的消費環境,同時為保護知識產權、維護產業健康發展做出貢獻。
為了保障用戶的知情權,施耐德電氣還推出了多種靈活、高效的正品自助檢驗方式,協助用戶便捷高效地進行產品自檢、放心享受高品質帶來的良好體驗。隨著廣大用戶保護自身權益和保障用電安全理念的不斷提升,施耐德電氣多樣化的查詢方式已經提供了大量支持:2019年,用戶通過400熱線、官微掃描二維碼、官網等的查詢總次數達13.9萬多次,其中自助查詢占比96%,包括官微掃描二維碼查詢近12萬次,官網查詢近1.4萬次。
通過防偽標簽物理自檢:一是水性筆涂抹核孔膜部分,抹開墨跡出現施耐德電氣標識的有色商標;二是揭開標簽表面透明薄膜,可見施耐德電氣標識的商標墨跡滲透到底層;三是施耐德電氣標識滲透的墨跡與水筆同色,可被擦掉。
官微二維碼掃描查詢:關注施耐德電氣官方微信,在產品防偽處獲得相關政策信息及查詢入口,掃描查詢。
通過400人工客服查詢:撥打客戶關愛中心熱線4008101315 – 撥1 – 撥6,進行人工真偽查詢。
官網查詢:登錄施耐德電氣官網,通過獲取支持菜單進入支持中心入口,點擊防偽碼自助查詢平臺,進行查詢。
施耐德電氣建議消費者或企業用戶通過天貓和京東的官方旗艦店、1688工業品品牌站或其他授權平臺和店鋪購買產品。















