中國消費者報訊(記者 聶國春)信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互”)7月16日對外發布半年報。數據顯示，截至6月30日，信美相互資產總額66.88億元，較年初增長50%;1-6月累計規模保費收入10.39億元，同比增長67%。

　　“上半年凈利潤創新高及保費較大幅度增長得益于科技賦能與業務結構優化。”信美相互負責人表示，疫情之下，信美相互科技賦能優勢明顯，全線上運營實現經營效率不斷提升。

　　據了解，3年前剛成立的時候，信美就構建了基于阿里金融云的互聯網系統架構，利用阿里金融云的彈性計算、分布式消息、分布式數據服務、大數據計算、移動開發平臺、云安全、區塊鏈等平臺服務能力，完成全線上運營、智能云客、移動支付代扣、數據上鏈存證等。今年上半年，數據中臺賦能工作全面展開。數據顯示，上半年信美相互通過云客服平臺為會員及客戶提供在線及電話咨詢、回訪、理賠報案、核保查詢、保全辦理等服務共計5.47萬次，其中，機器人在線服務人工替代率68%。此外，信美相互共計受理線上理賠申請案件與直付理賠案件占總案件量的99.74%。