中國消費者報南京訊(楊文君 陳紅生 記者薛慶元)近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會接連發(fā)出3份建議函，呼吁鎮(zhèn)江市住建局、鎮(zhèn)江市教育局及鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設(shè)發(fā)展公司等相關(guān)職能部門，加強對精裝修房、營利性非學(xué)歷教育(培訓(xùn)機構(gòu))和公共停車服務(wù)等方面的管理，進一步規(guī)范其經(jīng)營行為，維護廣大消費者的合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，近年來，鎮(zhèn)江市消協(xié)先后受理了多起與精裝修房、教育培訓(xùn)和停車服務(wù)收費相關(guān)的消費投訴，不法商家不僅給消費者造成了經(jīng)濟損失，也嚴(yán)重影響了社會消費環(huán)境。鎮(zhèn)江市消協(xié)在今年3·15期間，先后開展了精裝修房、營利性非學(xué)歷教育消費和停車場收費服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查。

　　加強精裝修材料溯源管理

　　精裝修房消費調(diào)查結(jié)果顯示，36.59%的消費者對精裝修房選擇了“滿意”，32.41%的消費者選擇了“很滿意”，25.25%的消費者選擇了“一般”，4.2%的消費者選擇了“不滿意”，1.54%的消費者選擇了“很不滿意”。在已經(jīng)購買精裝修房的消費者中，遇到“裝修材料貨不對板”問題的消費者占35.86%，遇到“漏水”問題的消費者占26.9%，遇到“施工質(zhì)量差”問題的消費者占26.86%，遇到“偷工減料”問題的消費者占10.38%。

　　對此，鎮(zhèn)江消協(xié)依法發(fā)出建議函，建議住建部門進一步加強樣板房管理，使消費者能夠“所見即所得”。同時，利用大數(shù)據(jù)，建立健全企業(yè)商品房精裝修材料的追根溯源渠道管理，以精裝修住房建設(shè)質(zhì)量為重點，建立開發(fā)商商品房建設(shè)管理及企業(yè)誠信體系，從源頭提高精裝房質(zhì)量。

　　設(shè)“紅黑榜”凈化教育培訓(xùn)市場

　　為了全面了解鎮(zhèn)江市營利性非學(xué)歷教育消費(培訓(xùn)機構(gòu))情況，鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)起網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，共收到有效問卷2259份。消費者反映營利性非學(xué)歷教育消費(培訓(xùn)機構(gòu))存在“虛假宣傳，炒作概念，夸大服務(wù)效果(占比72.7%)”“培訓(xùn)效果不滿意(占比53.5%)”“書費過高(占比34.5%)”等問題。

　　為此，鎮(zhèn)江市消協(xié)建議，鎮(zhèn)江市教育局等相關(guān)管理部門采取多項措施，保護消費者合法權(quán)益。

　　加大對培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)范管理。針對目前部分教育培訓(xùn)機構(gòu)存在“無證無照、應(yīng)試傾向、超綱教學(xué)”等問題，首先要查看機構(gòu)資質(zhì)，其次強化日常監(jiān)督管理。

　　完善聯(lián)合執(zhí)法機制。建立健全教育部門牽頭，多部門聯(lián)合執(zhí)法機制，加大跨部門聯(lián)合執(zhí)法力度，依法嚴(yán)肅查處校外培訓(xùn)機構(gòu)違法違規(guī)行為。實時監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)教育培訓(xùn)情況，督促營利性民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)合法合規(guī)從事經(jīng)營。

　　監(jiān)管合同行為，嚴(yán)查擬定不平等格式條款合同，合同欺詐等行為。

　　發(fā)揮宣傳及監(jiān)督作用。督促規(guī)模較大的非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)揮帶頭表率作用，通過印發(fā)維權(quán)宣傳資料等手段傳播維權(quán)知識，告知消費者非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)中常見的消費陷阱。聯(lián)合有關(guān)部門，公布非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)“紅黑榜”，扶優(yōu)限劣，避免更多的消費者上當(dāng)受騙。

　　解決停車難收費亂消費痛點

　　今年3·15期間，鎮(zhèn)江市消協(xié)針對停車場收費服務(wù)開展了調(diào)查。調(diào)查中，許多消費者反映的問題主要集中在停車位供不應(yīng)求、停車場缺乏管理、進出停車泊位道路設(shè)計不合理等;參與調(diào)查的消費者認為，緩解停車難的問題，可以采取加強公共停車場規(guī)劃建設(shè)，增加停車泊位、改善停車設(shè)施(如立體停車，路邊使用停車咪表)等措施。

　　根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，鎮(zhèn)江市消協(xié)對鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設(shè)發(fā)展公司等部門提出四點建議：一是支持自有用地增建公共停車場。二是“智慧停車”要統(tǒng)籌規(guī)劃管理好，在充分考慮市民承受能力的前提下，制訂實施“區(qū)別定價、有償使用”收費制度。三是規(guī)范公共停車場的設(shè)置。進一步加強規(guī)范，劃定停車泊位的標(biāo)線，設(shè)置“停車場”“收費”的標(biāo)志牌，收費公示牌，對經(jīng)營性停車場出入口設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)線、收費公示設(shè)置等要嚴(yán)格審查，確保各項收費公示完備，最大限度方便車輛停放。四是加強對停車收費人員管理。對停車收費人員應(yīng)組織培訓(xùn)，統(tǒng)一辦理上崗證，使廣大消費者放心停車。