中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)近日，記者從黑龍江省伊春市市場監管局獲悉，今年上半年，該局12315投訴舉報平臺共受理消費者各類訴求信息4358件，其中受理咨詢信息3679件，占總量的84.4%;受理投訴信息418件，占總量的9.6%;受理舉報信息261件，占總量的6%，共為消費者挽回經濟損失11.78萬元。

　　從投訴舉報性質分析，受理的418件投訴信息中，涉及商品類投訴268件，占投訴總量的64.1%;涉及服務類投訴150件，占投訴總量的35.9%。受理的261件舉報信息中，涉及商品類舉報169件，占投訴總量的64.8%;涉及服務類舉報92件，占舉報總量的35.2%。

　　從商品和服務類別分析，受理的437件商品類別中，投訴舉報居前三位的分別為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品家用電器類。其中食品143件，占總量的32.7%;服裝鞋帽類97件，占總量的22.2%;家居用品家用電器類86件，占總量的19.7%。受理的242件服務類別中，投訴舉報居前三位的分別為：受到疫情影響的投訴舉報、餐飲住宿類、文化娛樂類。其中涉及疫情的投訴舉報類138件，占總量的57%;餐飲住宿類46件，占總量的19%;文化娛樂類27件，占總量的11.2%。