中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者倪敏)健康與美麗成為當(dāng)今人們生活的重要訴求，越來(lái)越多求美者希望通過(guò)醫(yī)療美容來(lái)改善容顏，不過(guò)這些求美者的求美之路并不順暢，黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑針劑等“攔路虎”給求美者造成了身體、心理雙重傷害。

　　今年4月底，國(guó)家衛(wèi)健委等八部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》。5月，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)和新氧科技聯(lián)合發(fā)起了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，目前已初見(jiàn)成效。

　　在8月6日舉辦的中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)首階段情況及趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明介紹，新氧科技作為行業(yè)自律行動(dòng)發(fā)起者，目前平臺(tái)累計(jì)攔截問(wèn)題機(jī)構(gòu)58家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條。

　　中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱美如表示，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)的線索。目前問(wèn)題主要集中在一些沒(méi)有取得衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)合法執(zhí)業(yè)許可證的生活美容機(jī)構(gòu)涉嫌違法、違規(guī)提供醫(yī)美服務(wù)。

　　艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，2019年的中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1769億元。然而，艾瑞咨詢(xún)高級(jí)分析師賴(lài)貞表示，“2019年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬(wàn)家，而非法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。”

　　機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)違規(guī)項(xiàng)目、無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)線下經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，不僅損害醫(yī)美行業(yè)聲譽(yù)，甚至?xí)斐上M(fèi)者容顏重創(chuàng)、經(jīng)濟(jì)受損和心理傷害。

　　來(lái)自四川的羅莉是一位先天唇腭裂患者，18歲時(shí)做了第一次唇腭裂修復(fù)手術(shù)。25歲時(shí)，感受到醫(yī)美改變生活的她在朋友的介紹下在當(dāng)?shù)匾患倚∶廊輽C(jī)構(gòu)做了硅膠假體隆鼻，然而這次手術(shù)給她帶來(lái)的卻是鼻孔不對(duì)稱(chēng)，鼻小柱歪曲，疤痕增生。

　　艾瑞調(diào)研報(bào)告顯示，曾經(jīng)有8.6%的醫(yī)美用戶(hù)有投訴意向，而采取投訴行動(dòng)的醫(yī)美用戶(hù)只有1.8%，其中成功投訴的醫(yī)美用戶(hù)僅 0.7%。而有投訴意向的醫(yī)美用戶(hù)想投訴/投訴過(guò)的機(jī)構(gòu)類(lèi)型當(dāng)中25%為生活美容類(lèi)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)既沒(méi)有取得醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，也缺少合法合規(guī)醫(yī)生，更可能使用非法來(lái)源的藥品、設(shè)備等，所做的醫(yī)療美容項(xiàng)目對(duì)人體產(chǎn)生巨大危害性。

　　面對(duì)數(shù)量龐大的黑醫(yī)美，構(gòu)建健康有序的醫(yī)美行業(yè)生態(tài)任重而道遠(yuǎn)。除了行業(yè)自律，開(kāi)展消費(fèi)教育也尤為重要。

　　賴(lài)貞表示，很多消費(fèi)者分不清生活美容與醫(yī)療美容的邊界，并不了解醫(yī)療美容項(xiàng)目應(yīng)該去正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，使得一些美容院非常容易誘導(dǎo)消費(fèi)者接受醫(yī)美項(xiàng)目。

　　黑貓投訴負(fù)責(zé)人高軍委分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，讓很多黑醫(yī)美企圖通過(guò)各種方式蒙混進(jìn)入線上平臺(tái)，制造各種新奇概念吸引眼球，卻對(duì)醫(yī)美行為避重就輕，降低消費(fèi)者的心理預(yù)警。很多消費(fèi)者僅僅看到商家宣傳就去做了這個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)對(duì)其潛在隱患、安全系數(shù)并不了解。這嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美行業(yè)、醫(yī)美線上平臺(tái)的信任度，也對(duì)平臺(tái)監(jiān)管提出了巨大挑戰(zhàn)。

　　為此，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)、黑貓投訴與新氧科技聯(lián)合發(fā)起中國(guó)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展倡議，號(hào)召合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)美服務(wù)，嚴(yán)查“生活美容做醫(yī)療美容”現(xiàn)象，維護(hù)專(zhuān)業(yè)醫(yī)美醫(yī)師聲譽(yù)，持續(xù)打擊惡意營(yíng)銷(xiāo)，制度化、長(zhǎng)期化整肅醫(yī)美藥品、器械，共同促進(jìn)行業(yè)凈化，捍衛(wèi)消費(fèi)者健康安全。

　　行業(yè)自律行動(dòng)對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)的影響不可能一蹴而就。為醫(yī)美消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境需要多方力量的共同參與。

　　中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱美如明確表示，期待第三方平臺(tái)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、整形醫(yī)生、新聞媒體和消費(fèi)者積極參與醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。