中國消費者報報道 “物流是走向未來數字經濟時代的基礎設施。”在6月23日在線舉行的2020全球智慧物流峰會上，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇表示，數字化已全面融入消費者的生活和企業的經營，可以說，數字化是面向未來的最大的確定性。堅持數字化、智能化，將為下一代快遞網絡升級做好充分準備。

　　數字化轉型由科技引發和驅動，但影響遠遠不止于此，科技產生數據，收集到不同數據后發展出預測能力，再把數據能力和實體基礎設施融合，整個系統會變得更有效率、更強大。

　　物流的未來會是怎樣的?將向什么方向發展?

　　在峰會的圓桌會議上，菜鳥國際供應鏈總經理趙劍表示，物流行業在下一個十年，勢必迎來快速轉型，智慧物流更會成為常態，而非個別情況。數字化集合了物聯網、增強實境、人工智能和區塊鏈等科技，將創造出一個更透明、更緊密的供應鏈。“如果要用一個詞形容未來物流，我認為是數據，數據是聯系全球供應鏈全鏈路的血脈，數據是幫助我們作更聰明更快決策的大腦，數據是令物流效率爆發的肌肉。數據是一切，是未來智慧物流的基礎。”趙劍表示，未來幾年物流行業將會重構，全球許多大型物流公司正投入更多資源進行創新，以出色的創意和執行力，重塑全球物流業。

　　埃塞俄比亞航天集團CEO高天德認為，電子科技會讓未來物流無紙化，信息流通會更高效。萬物數字化時代，物流、運輸公司、貨運代理、航空公司、貨運樞紐、目的地、收貨人、清關代理都在同一平臺上溝通，效率將大大提高。電子化平臺將為物流業帶來重大變革。

　　面向未來，菜鳥等快遞公司已經決定繼續加大技術等投入，讓物流網絡在全年各種突發狀況、特殊情況下都能全速運行，通過技術手段對末端網絡、寄件網絡進行升級，在關鍵環節優化快遞全網的成本效率。

　　菜鳥總裁萬霖表示，菜鳥作為一家數字基礎設施公司，物流網絡就是水電煤，必須隨時隨地提供高水平服務，加大技術投入，進一步提升全天候物流服務能力，未來三年要將跨境包裹提速1倍。

　　最新數據顯示，菜鳥裹裹的寄件用戶已經突破2億。目前，覆蓋全國社區的數萬個驛站，提供了快遞最后100米多元化服務。隨著數字化、智能化升級，無感體驗已成為日常，無感取件、刷臉寄件、無人車送貨、24小時智能柜等數字化方式已被消費者接受。“快遞+”模式未來將成為物流業破圈層發展的必然。

　　菜鳥驛站在峰會上宣布，升級為數字社區生活站：通過團購、洗衣、回收等，帶來家門口可信任的便利服務。

　　作為高頻、剛需的服務，原有的團購、洗衣、回收等體驗良莠不齊。團購有品質不放心、價格不透明等問題;洗衣面臨是否專業、是否實惠問題;對于回收，綠色保障是重要需求。

　　菜鳥試圖通過這一數字生活方式，入局社區服務這一賽道。團購與大潤發、歐尚等全國連鎖商超合作，讓社區用戶擁有生鮮蔬果、日用百貨等豐富的品類選擇;供應鏈保障下的商品直發，讓價格更低;在家門口服務，也更可靠。

　　這意味著，菜鳥驛站將超越快遞，面向社區商業、家庭消費等豐富場景，打造多樣化、可復制的生活服務，告別單一服務，拓展商業空間。

　　因離消費者更近，減少流通中間環節，社區團購備受資本青睞。網經社“電數寶”電商大數據庫監測顯示，從2019年1月至2020年6月11日，國內社區團購類電商領域共發生19起投融資事件，共計融資105.3億元。

　　網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青對《中國消費者報》表示，社區團購是一種分享經濟，這種模式在提供售前、售后服務之外，也解決了物流配送“最后一公里”的問題，具有廣闊發展空間。隨著社區團購企業今年來不斷獲得融資，社區團購將迎來又一輪“風口”。

　　據悉，目前菜鳥驛站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區團購，正逐步向全國推廣。

　　同時，菜鳥驛站洗衣已在成都、蘇州等地上線，依托專業洗衣機構，提供上門取送、超時免單、無條件返洗等服務。菜鳥驛站回收則面向生活舊物和快遞包裝，每年上億個快遞紙箱得以循環再利用，用戶還可獲得綠色能量，不僅支持環保，還可幫助他人。

　　“菜鳥驛站這次戰略升級，面向社區，開辟了新賽道。”物流行業專家楊達卿表示，這不僅拉開與快遞自提柜、代收點的差距，讓社區生活更加便利，也帶來巨大商業空間。(王小月)