中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)近日，浙江省杭州市富陽區市場監管局查處了一系列侵犯公民信息案件，涉案主體包含中介、房產、裝修、物業等14家公司及分公司，案涉多個小區，共計包含業主姓名、房號、聯系電話等消費者個人信息5萬余條。共立案查處案件14起，吊銷營業執照4家，罰沒款20萬元。

　　記者了解到，今年4月，杭州市富陽區市場監管局接到區人民檢察院檢察建議書，對杭州某房地產代理有限公司設立在富陽區設立的4家分公司進行檢查。經查明，2017年6月至2018年10月期間，4家分公司的多名員工因業務發展需要曾向富陽多家房產公司、物業公司員工購買消費者信息或與裝修公司進行信息互換，以此非法獲取包含業主姓名、房號、聯系電話在內的消費者個人信息5萬余條。后上述多名員工及其他相關個人被富陽區人民法院按照非法提供、出售公民信息罪、非法獲取公民信息等罪名判刑。

　　調查發現，這些非法獲取的個人信息，均通過員工微信、QQ等私人通訊工具傳遞，涉案的14家中介、房產、裝修、物業等公司不但沒有與其員工簽訂保密協議，而且沒有采取有效的技術措施或其他措施防止信息泄露，如杭州某房地產代理有限公司4家分公司的員工可以持自有賬戶登錄并共享該公司內部名為“巧房”的客戶系統的全部房源信息。

　　因涉案信息總量巨大，涉案的中介、房產、裝修、物業公司未采取有效的技術措施或其他措施防止信息泄露，導致大量消費者個人信息在網絡上流轉，造成了較大的不良影響，依據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第九項規定，該房地產代理有限公司富陽分公司等4個分支機構目前已被辦案機關吊銷營業執照，房產、裝修、物業等10家相關公司各被處以罰款2萬元。

　　據悉，今年以來，富陽區市場監管局圍繞“放心消費”工作，針對近幾年侵害消費者個人信息問題突出的現象，已查辦侵犯公民信息案件18起，結案罰沒款21萬元。其中，查辦杭州某房地產代理有限公司富陽分公司等4個分支機構侵犯公民信息案件被列入浙江省“亮劍2020”重點領域消費安全十大典型案例。

　　相關工作人員表示，對于侵害消費者個人信息的案件將進一步從嚴從重處理，打擊重點領域。此外還組織企業進行相關法律知識集中式培訓，要求各企業加強信息管控，防止信息泄露，同時提醒行業協會強化行業管理，明確將進一步加大對失信企業的懲戒力度。通過對個案處罰和集中指導雙措并舉，提升企業對消費者個人信息保護的意識和水平。