中國消費者報報道（記者 聶國春）中國銀行業協會9月23日發布的《中國銀行卡產業發展藍皮書（2020）》（以下簡稱《藍皮書》）顯示，中國銀行卡產業2019年保持健康平穩發展態勢，當年新增發卡量7億張，銀行卡欺詐率持續下降，整體風險平穩可控。

        欺詐率連續兩年下降

        《藍皮書》顯示，2019年，銀行卡發卡端繼續加強精細化運營，人均持卡量不斷增長，銀行卡交易筆數大幅提升。截至2019年末，銀行卡累計發卡量85.3億張，當年新增發卡量7.0億張，同比增長8.9%；全國銀行卡交易金額822.3萬億元，同比增長4.1%；交易筆數3219.9億筆，同比增長53.1%。

        同時，受理端移動化和智能化程度快速提高。截至2019年底，我國境內受理商戶累計2363萬戶，同比下降13.5%，POS機累計3089.3萬臺，同比下降9.5%。風險管理方面，截至2019年末，銀行卡未償信貸余額7.59萬億元，比上年增長10.8%；銀行卡欺詐率為0.87BP，連續兩年下降，且呈現由傳統的線下渠道快速向移動互聯網渠道遷移的態勢。

        消費金融服務持續加強

        隨著大數據和人工智能在金融領域中的應用不斷深入，銀行卡產業通過在產品、支付、營銷、服務和渠道等方面持續加大創新力度，推動產業高質量發展。 例如拓展綜合金融支付服務精度與廣度，加速推進移動端創新支付方式大規模落地；發力銀行APP客戶端持續優化創新，使其由原來的支付工具升級成為提升用戶體驗、建設開放銀行為目標的綜合性金融服務平臺。

       在服務民生方面，產業各方圍繞建立與健全普惠金融服務保障體系的目標，大力發展消費金融服務，滿足客戶“支付+融資”雙重需求，有機融合各類場景消費和金融服務，以“支付+優惠”的服務模式，持續打造更加便捷、優質的金融消費體驗。

        《藍皮書》特別提到，2020年初，在新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的關鍵時期，銀行卡產業各方積極響應國家號召，創新多樣化線上服務模式，優化金融服務環境，持續提升客戶體驗，積極助力推動國民經濟恢復正常循環，切實履行產業社會責任。

        加大金融風險防范力度

        2020年正值我國信用卡發行35周年，《藍皮書》特別探討了在金融科技加速融合、支付方式發生巨大變化的背景下，我國銀行卡產業的發展方向。

        《藍皮書》顯示，中國銀行卡產業未來將專注以客戶為本，在發展普惠金融、防范金融風險、建設支付場景等方面持續發力。一是增強金融服務普惠性，研發與推廣更接地氣的銀行卡產品與服務，加大賬戶管理、風險預警、征信評級等方面的運營力度，共創人人參與、人人共享的良好金融服務環境。二是堅決打好防范化解金融風險攻堅戰，繼續加大對違規、違法、欺詐等風險行為的防范力度。三是深化支付場景建設，緊密契合客戶需求，積極為個人客戶、小微企業、集團商戶提供支付結算、財務管理、交易監控、資產生息等多方位整體化金融服務，營造金融服務生態圈。