中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)商品房質(zhì)量問題、房源虛假、交付延期、坐地起價……頻頻被媒體曝光的購房問題，嚴重影響了房地產(chǎn)市場的秩序。9月25日，廣西柳州市市場監(jiān)管局、柳州市住建局聯(lián)合召開房地產(chǎn)行業(yè)行政約談會，集中約談柳州21家房地產(chǎn)企業(yè)和中介服務企業(yè)，要求房地產(chǎn)企業(yè)有效落實企業(yè)主體責任，切實維護消費者的合法權(quán)益。

　　會議通報了今年以來柳州房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報情況。1-8月，柳州市市場監(jiān)管局12315中心接到反映銷售商品房的問題訴求共1152件，其中咨詢649件、投訴447件、舉報56件，與去年相比，今年涉及房地產(chǎn)行業(yè)的投訴舉報呈成倍增長的態(tài)勢。另外，今年1-9月，柳州市住建局共受理商品房投訴267件，二手房投訴6件。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，相關投訴主要集中在房屋質(zhì)量問題、違規(guī)銷售商品房、銷售現(xiàn)場公示內(nèi)容不齊全以及合同違約、捆綁銷售強制消費、價外加價、虛假宣傳、未告知房產(chǎn)真實信息和不向消費者提供合同或以需裝訂蓋章為由收回合同、泄露個人信息等其他不規(guī)范經(jīng)營問題。此外，涉及房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)的問題，主要是合同違約違規(guī)行為、濫發(fā)虛假房源信息誤導消費者、不明碼標價及亂收費行為。

　　約談會上，柳州市市場監(jiān)管局和住建局就如何規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，營造公平有序的房地產(chǎn)市場競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境進行了行政指導，要求各房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司嚴格落實主體責任，按照《城市房地產(chǎn)管理法》《商品房銷售管理辦法》《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》等法律法規(guī)經(jīng)營從業(yè)，守法經(jīng)營，加強從業(yè)人員的教育和管理，加強房源信息發(fā)布管理和規(guī)范業(yè)務承接，同時針對消費者提出的合理訴求，要積極溝通、協(xié)商解決，配合調(diào)查、積極整改，主動采取有效措施消除違法行為產(chǎn)生的不良后果。

　　柳州市場監(jiān)管局有關負責人表示，為規(guī)范柳州房地產(chǎn)市場經(jīng)營秩序，柳州市場監(jiān)管部門將聯(lián)合住建等部門重點查處未取得許可或備案的房地產(chǎn)項目廣告；不明碼標注銷售價格，甚至在標價之外加價出售，收取未標明的費用，或在網(wǎng)簽合同價格外要求購房人支付額外費用，搞“價外價”;以捆綁搭售或附加條件等限定方式，迫使購房人接受商品或服務價格；對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣(租)出房屋賺取差價，慫恿當事人采取“陰陽合同”、不實承諾，規(guī)避房屋交易稅費等七種違法行為。對涉嫌違法犯罪的案件將及時移交公安部門依法查處，積極營造誠實守信、公平競爭、規(guī)范有序的房地產(chǎn)市場環(huán)境，不斷提升消費者滿意度和幸福指數(shù)。