中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)日前，記者從黑龍江省市場監管局獲悉，為充分發揮全國12315平臺在線消費糾紛解決(ODR)企業投訴和處理功能，落實經營者消費維權主體責任，為消費者提供便捷高效的服務，該局加大ODR企業發展工作力度，截至10月13日，全省ODR企業已發展為1010家。

　　據了解，“ODR企業”是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。黑龍江省市場監管局為更好貫徹消費維權社會共治理念，健全消費糾紛快速處理機制，指導各地以“查問題、補短板、促質量”為抓手，積極引導符合條件的企業進入全國12315平臺，努力把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業。截至10月13日，全省ODR企業已在2019年底452家的基礎上快速發展為1010家，提前完成到2020年底實現1000家企業進駐全國12315平臺的目標任務。

　　下一步，黑龍江省各市(地)市場監管部門將以ODR企業實現全覆蓋和提升ODR機制運行質量為重點，突出把投訴量多的企業作為發展對象，加強日常動態跟蹤管理，指導ODR企業做到“快速辦理、快速反饋”，切實增強企業解決消費糾紛的能力，著力提升在線消費糾紛解決機制的效能。