中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)“希望你們能認真整改，不要在下次約談會上再出現你們的身影。”10月27日，廣西南寧市場監管局集中約談2019年至今被消費投訴公示3次以上且在營的6家企業。該局黨組成員、副調研員邵惠寧要求6家被約談的企業，在要今年11月底前將所有投訴清零。否則，市場監管部門將依法采取信用懲戒等手段予以懲處。

廣西南寧市市場監管局行政約談會現場。顧艷偉/攝

　　當日上午10時，約談會正式開始，隨著邵惠寧的開場講話結束，南寧市場監管局12315中心主任陳敏打開了話筒開關。“下面我向大家通報2019年到今年10月以來，被我局公示次數3次及以上的企業。”被約談企業的人員頓時危襟正坐，參加約談會的媒體記者亦是忙著拍照、錄音、記錄。

　　通報顯示，從2019年到今年10月，南寧市場監管局共發布12315消費投訴信息公示共9次，被公示次數3次及以上的企業有9家，其中，廣西紅木棉汽車租賃公司、廣西日創建筑裝飾工程公司、南寧市中倍力美健身俱樂部3家企業已停業失聯，被南寧市場監管局列入企業異常經營名錄，未出席當天的約談會。

　　另外在營的6家企業分別是：瓜子汽車服務(天津)有限公司南寧分公司被公示5次;廣西龍星行汽車銷售服務有限公司被公示5次;南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司被公示4次;南寧市粵寶汽車銷售服務有限公司被公示4次;廣西小兔出行汽車服務有限公司被公示3次;廣西品宅家居集團有限責任公司被公示3次。

　　據悉，這些企業被投訴的原因主要未按合同約定內容、時間提供車輛、不履行退款承諾、未告知車輛真實情況、不履行售后三包義務、不按約定退回租車押金等。裝修公司存在的問題是不按約定提供裝修服務、擅自增加裝修項目、拖延工期、裝修工程停工等。

　　“以損害消費者合法權益為代價換取眼前利益，最終會傷害到企業自身。”邵惠寧表示，南寧市場監管部門會持續關注被約談企業的整改情況，被約談企業要在11月底前將消費投訴全部清零。對于整改不及時、不到位的，將啟動“訴轉案”工作機制，并將典型案例向社會公開曝光。

　　邵惠寧說，今后，南寧市場監管部門將對連續3次被公示的經營主體，堅決移出ODR企業名錄或拒絕其加入ODR企業。另外，對“誠信經營 放心消費”承諾企業、創建企業予以摘牌。對立案查處的企業，將錄入企業信用公示系統，建立跨部門信用聯合獎懲機制，讓失信企業“一處違法，處處受限”。

　　被約談企業在發言中表示，將積極配合市場監管部門做好行政調解工作，尊重和維護消費者的合法權益。

　　“我們更看重你們的實際行動。”邵惠寧在最后總結時說，消費投訴多，追根溯源還是企業在思想上不重視，本次約談會，南寧市場監管部門還邀請了部分媒體參加，目的就是要讓企業不僅在思想上重視，更要在行動上把消費者權益保護工作落到實處，進一步提升消費者的獲得感和幸福感。