中國消費者報報道(記者何永鵬)今年7月，20家互聯網平臺企業簽署了《互聯網平臺企業關于維護良好市場秩序 促進行業健康發展的承諾》，向社會鄭重作出“依法合規經營、堅持互利共贏、公平參與市場競爭、強化平臺治理、加強企業自治、加強溝通協調”6項承諾。

近日，就踐行承諾以及互聯網平臺治理等話題，記者專訪了拼多多公共事務副總裁文學。

記者：在踐行承諾過程中，拼多多主要采取了哪些具體措施?收效如何?

文學：在我看來，這次承諾活動是市場監管總局落實包容審慎的監管要求，積極建立行業公約、推動企業自律和行業自治的有效舉措。

一直以來，拼多多公平參與市場競爭，在維護市場秩序、促進行業健康發展方面做了很多努力。

對內，加強自身修行，目標是讓平臺形成健康穩定的交易生態。為此，不斷完善和拓展平臺規則，從商家商品信息規范、平臺活動規則、商品售后保障等各個維度，明確平臺和平臺內商家各自應當履行的義務和責任。激勵合規經營者，重罰違法經營者，比如設置平臺抽檢規則和假貨處理規則，首創了“假一賠十”制度等，極大增強了對售假者的威懾力。為了維護平臺規則，不惜成本加強技術研發，開發了人工智能攔截技術、關鍵詞抓取對比等一系列技術，在事前審查商家上傳的商品信息，在事中尋找侵權違法線索。這些舉措，既是對平臺內商家的約束，也是對平臺自身的約束。

對外，努力拉近生產端和消費端，在市場競爭中注入更多信任的元素，堅持互利共贏、共同發展。比如在制造領域，拼多多對平臺消費信息進行市場化統計分析，并將分析結果有針對性地推給上游生產企業，推動企業實現產品的規模化定制生產，提高企業柔性生產程度。再比如，拼多多創新的“拼模式”為中國“小而散”的農業生產提供了“多對多”的匹配模式，讓原產地“最初一公里”和消費端“最后一公里”直連，優質的農產品從鄉間地頭直接送達城市消費者手中，克服了傳統農產品流通環節多、成本高、新鮮度差的困境。疫情防控進入常態化之后，在復工時期，拼多多陸續出臺了多項補貼政策，繼續加大百億補貼戰略的投資力度，消費者在享受實惠的同時，為商家創造更多訂單。正是這些努力，讓商家和消費者對平臺產生信任，也讓我們有能力抵御不正當競爭對平臺的沖擊。

記者：針對平臺企業與入駐平臺經營者之間、平臺企業之間的經營糾紛，您怎么看?

文學：我們認為，作為用戶以億為計的龐大平臺企業，我們應共同追求為最廣大消費者創造價值、為推動我國經濟社會發展不遺余力。因此，我們還是選擇本分做事、善待各方，一如既往地加強自身的修為，不斷打造一個越來越完善的平臺，充分信任監管部門的作為，充分尊重市場的選擇。我也相信，在監管部門的監督、管理和引導下，行業競爭必然更加規范有序，行業發展中會呈現出更蓬勃的生命力。

記者：對于加強與政府監管部門的溝通協調，有哪些具體建議?

文學：近年來，為了打擊互聯網市場領域的違法違規行為，我們一直積極主動向執法機關移交線索，取得了很好的震懾效果。在此基礎上，拼多多希望，未來政府監管部門和平臺企業之間能夠建立更加高效的溝通機制和渠道。一方面，我們可以將行業內的新現象、新問題及時反饋給監管部門，通過專題會商等形式，得到監管部門的指導和幫助;另一方面，我們也能為政府部門的決策提供多維度宏觀層面的數據信息，輔助政策的制定和更好落實。

記者：對于積極參與構建新發展格局，拼多多未來有哪些計劃和具體措施?

文學：從年初開始，拼多多采取一系列新舉措，著力將經濟上下游、產供銷連接起來，擴寬了國內經濟加速循環上行的巨大空間。

在供應端，拼多多先后協同上海、廣東、浙江、山東、江蘇等多地地方政府推動復工達產，以政企聯動、線上線下融合的模式推動區域經濟促消費、擴內需。

在消費端，拼多多繼續推進百億補貼活動，并覆蓋更多家庭必需品，讓利消費者。為了在疫情期間平抑物價、刺激需求、支持物流發展，僅今年一季度平臺直接補貼的金額就超過50億元。

值得一提的是，今年2月以來，我們大力發展農產品直播業務，不僅實現了貧困地區的持續造血，同時也成為經濟內循環的一個新生產業鏈條。

下一步，拼多多將努力對接生產端和消費端，不斷加大對商品的補貼力度，盡平臺所能，提振國內的消費市場。拼多多還將升級“新品牌計劃”，扶持對象從過去頭部代工企業為主，擴展到為全中國優質制造企業服務，為企業提供研發建議、大數據支持和流量傾斜，以爆款帶品牌的方式來培育新品牌。預計在2021-2025年扶持100個產業帶，定制10萬款新品牌產品，帶動1萬億元銷售額。

我們相信，在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進發展的新格局下，有了新電商的加持，國產品牌不僅將在國內消費者心中深植，更會在國際舞臺上走得更遠。