中國消費者報報道（記者 聶國春）銀保監會消費者權益保護局12月1日發布的《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)顯示，今年三季度，銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴36754件，環比增長8.96%。其中，涉及財產保險公司16895件，環比增長4.29%，占投訴總量的45.97%；人身保險公司19859件， 環比增長13.27%，占投訴總量的54.03%。人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三名。平安人壽、太平洋人壽、中國人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。

《通報》指出，三季度，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴11227件，占財產保險公司投訴總量的66.45%；銷售糾紛投訴2606件，占比15.42%。財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴9090件，占財產保險公司投訴總量的53.80%；保證保險糾紛投訴3289件，占比19.47%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴3052件，占人身保險公司投訴總量的15.37%；銷售糾紛投訴8166件，占比41.12%。人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7881件，占人身保險公司投訴總量的39.68%；疾病保險糾紛投訴4163件，占比20.96%。