中國消費者報報道（記者 聶國春）北京市保險行業協會12月1日宣布，將于2020年12月5日零時起，在全國率先實現農險承保理賠全流程信息化。

2019年5月10日，北京在全國率先啟動了政策性農業保險承保電子化改革試點，為北京廣大農險消費者提供便捷高效的電子化承保服務。北京農險承保電子化上線至今，電子化投保率超過90%。此次的農險承保理賠全流程信息化正是在完成農險承保電子化的基礎上進一步完善的。

據北京保險行業協會相關負責人介紹，農險理賠信息化主要涵蓋報案信息采集、查勘定損、查勘定損結果確認、支付賠款及客戶回訪等理賠業務全流程。保險公司通過客服電話、手機APP、微信小程序等多種形式的在線報案渠道收集報案信息；在線指導養殖險消費者自助上傳受損影像完成遠程查勘，應用新技術輔助種植險消費者完成現場查勘；使用短信鏈接與農險消費者在線確認查勘定損結果；在線核實農險消費者個人信息及銀行賬戶信息后支付賠款；通過電話、電子問卷等方式對農險消費者進行理賠回訪。

北京銀保監局財險處副處長舒樺表示，農險信息化試點的開展，將把傳統依賴人力投入的面對面經營轉變為依靠信息技術的線上化經營，能夠進一步優化服務流程、提升經營管理效率，并有效的減少人員、人畜的接觸，為落實疫情防控措施給予支持。

對于農險全流程信息化將解決的問題，首都經濟貿易大學保險系教授、農村保險研究所所長庹國柱認為，這一成果必將極大提升農險的科學化、電子化水平，有效降低農險的經營成本，提升農險的經營效率，促進農險的高質量發展。“如果能廣泛地得到推廣，還可以解決農險市場上許多積弊，如地方政府干預承保理賠、久治不愈的協議理賠、傷害投保農戶利益等問題。總之，這是一個農險發展新階段的開始。” 庹國柱說。