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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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順風車做非法網(wǎng)約車存嚴重風險
2020-12-11 14:31 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張淳藝

12月7日,交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室組織對嘀嗒、哈啰等順風車平臺公司進行了提醒式約談。提醒指出,近期媒體多次報道嘀嗒、哈啰等順風車平臺公司產(chǎn)品有關(guān)問題,主要是“附近訂單”功能偏離順風車本質(zhì),涉嫌以順風車名義從事非法網(wǎng)約車業(yè)務,用戶頭像顯示性別、開展長途城際服務等方面存在安全風險隱患。

順風車和網(wǎng)約車同為新生業(yè)態(tài),都屬于出行工具,一些公眾常常將二者混淆在一起。但事實上,順風車和網(wǎng)約車的本質(zhì)區(qū)別是其非營運性質(zhì),是由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息,出行線路相同的人選擇合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。

今年11月20日,交通運輸部在回復網(wǎng)友提問時再次重申,合法的私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營性客運服務有很大區(qū)別,不需要辦理網(wǎng)約車相關(guān)許可,但應當符合以下要求:一是應以車主自身出行需求為前提、事先發(fā)布出行信息;二是由出行線路相同的人選擇合乘車輛;三是不以盈利為目的,分攤部分出行成本或免費互助;四是每車每日合乘次數(shù)應有一定限制。不過,在現(xiàn)實生活中,一些平臺的管理漏洞,卻給個別人以順風車名義從事非法網(wǎng)約車提供可趁之機。

近段時期,嘀嗒順風車“附近訂單”功能就引發(fā)爭議。有網(wǎng)友認為,順風車平臺車主端的“附近訂單”功能是變相的網(wǎng)約車,不是以車主自身出行需求為前提、車主沒有事先發(fā)布出行信息。對此,嘀嗒方面回應稱,“附近訂單”也是基于車主自身出行需求為前提的順路出行訂單,是為臨時起終點車主匹配順路乘客,并最終由乘客車主雙向確認的快捷操作方式。話雖如此,但“附近訂單”還是容易被以營利為目的的車輛鉆空子。誠然,平臺對于順風車有價格限制,合乘價格都是當?shù)剡\營車輛定價的50%左右,但是一些順風車可以通過取消訂單、私下交易達到營利目的。

以順風車名義提供非法網(wǎng)約車服務,存在嚴重的安全風險。《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》對于網(wǎng)約車車輛和駕駛員有嚴格規(guī)定,包括駕駛員“無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄”“無暴力犯罪記錄”等。順風車非法從事網(wǎng)約車業(yè)務,實質(zhì)上是繞開了有關(guān)部門的監(jiān)管,容易滋生種種亂象,難以保障運營安全和乘客合法權(quán)益。

為此,交通運輸部專門對嘀嗒、哈啰等順風車平臺進行提醒式約談,很及時,很必要。下一步,有關(guān)部門應對平臺的整改落實情況全程跟進,確保風險隱患得到消除,守牢“順風車不能做網(wǎng)約車”的底線。同時,對于公眾來說,也應提高安全防范意識,選擇資質(zhì)可靠的網(wǎng)約車平臺,拒絕搭乘黑網(wǎng)約車。

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