中國消費者報杭州訊  直播帶貨“翻車”、滿減紅包用不了、購買的商品存在瑕疵、先漲價再促銷……這些網絡購物存在的熱點問題是否困擾著你？對此，浙江省市場監管局將于近日聯合浙江省委宣傳部、省網信辦、省公安廳等14個網絡市場監管聯席會議成員單位共同開展專項行動，通過部門協同和聯合執法，對當前群眾反響強烈、問題較集中的網絡非法經營、網絡傳銷、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序的突出違法行為進行集中整治。

工作人員利用取證平臺實施在線固證。

聚集當前熱點問題。據悉，網絡市場監管聯席會議成員單位將對當前群眾反響強烈、問題較集中的網絡非法經營、網絡傳銷、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序行為，違反野生動物保護以及長江禁漁等國家禁令的違法行為，以及利用技術進行“大數據殺熟”、個人信息保護等侵犯消費者權益行為進行嚴厲打擊。

突出重點領域。加強直播帶貨、社交電商等新業態整治，重點查處直播營銷活動中夸大宣傳、刷單炒信等違法行為。加強對電商平臺銷售防疫商品、進口商品的聯合執法，重點查處網絡銷售進口生鮮、冷凍畜禽肉及水產品中出現的違法行為。加強對訂餐平臺的規范整治，嚴查餐飲平臺和入網餐飲服務提供者的違法違規行為，堅決制止利用“吃播”宣揚暴飲暴食，以此推動網絡餐飲反浪費行動的深入開展。

進一步壓實平臺責任。發揮電商平臺在網絡治理中的重要作用，加強政企協同和數據共享，形成管理協同的共治效應。督促平臺利用技術優勢和管理規則，全面落實網絡經營者主體審核、網絡商品和服務管控等主體責任，切實加強對平臺內商家的管理、管控。

強化技術支撐。充分運用全國網絡交易監測平臺和全國互聯網廣告監測中心等互聯網信息技術，通過大數據網絡監測及時發現和鎖定網絡市場風險，提高網絡交易違法線索發現率和有效性。啟動區塊鏈電子取證平臺移動端上線，為浙江省執法人員開展網絡市場監管專項整治行動提供技術支持。

據統計，今年雙11期間，浙江省以阿里巴巴平臺為代表的網絡平臺交易額再創新高，達到近5000億元，同比增長超過25%。“市場監管部門接到的涉及雙11的網購投訴舉報量比去年同期下降近30%，投訴舉報件從去年的2.9萬件下降到2萬件。”據浙江省市場監管部相關負責人介紹，在交易量持續增長的情況下，網購投訴舉報量出現較大幅度下降，顯現了網絡交易秩序規范持續好轉。

在雙12即將來臨之際，浙江省市場監管局發布消費提示，提醒廣大消費者選擇放心網店，支付時要使用平臺提供的正規渠道，不能輕信第三方支付鏈接和二維碼；在“直播間”購物時，要防止商家偷換商品“身價”，玩“先漲后降”的套路，或者借促銷表面讓利實則清庫存，甚至出售質量較差的商品；警惕“電商專供”套路，提防買到價格較低而品質稍遜的商品；在參加拼團購物前最好仔細查看商品介紹，包括發貨時間、退換貨服務等，尤其是購買一些大件商品、貴重商品，以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛；對于“先漲后降”的消費套路，消費者發現后可以向相關監管部門投訴，維護合法權益。（施本允）