中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）為助力“雙12蘇州購物節(jié)”，深化放心消費(fèi)環(huán)境，12月11日，江蘇省蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市消保委授予龍湖蘇州星湖天街“線下購物無理由退貨全市第六萬家承諾商戶”牌匾。

自今年5月1日起，蘇州市線下購物無理由退貨服務(wù)在蘇州市全域推廣，以重點(diǎn)商圈、大型商戶、生產(chǎn)企業(yè)、旅游行業(yè)、軌道交通等為重點(diǎn)領(lǐng)域和范圍，線下購物無理由退貨承諾簽約商戶于10月底提前突破5萬戶年度工作目標(biāo)，于12月11日成功突破6萬家，誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的良好生態(tài)圈，正在蘇州形成，其積極效應(yīng)也在向全省乃至全國輻射。

目前蘇州線下購物無理由退貨承諾商戶已達(dá)60011家，全市累計(jì)設(shè)立無理由退貨商圈102個(gè)，管理服務(wù)站132個(gè)，寄存點(diǎn)115個(gè)，全市共受理退貨服務(wù)共20458起，涉及金額達(dá)1389.30萬元。

作為第六萬家承諾商戶——龍湖蘇州星湖天街表示，龍湖一直秉承“空間即服務(wù)”理念，以消費(fèi)者視角和客戶體驗(yàn)，不斷重構(gòu)服務(wù)空間，提升服務(wù)能力和消費(fèi)者滿意度，這正是與“無理由退貨”承諾服務(wù)理念不謀而合，在響應(yīng)和推行“無理由退貨”的過程中，龍湖將一如既往為消費(fèi)者提供溫暖、友善、安全的消費(fèi)環(huán)境。

同時(shí)，為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)感，“蘇州智慧315無理由退貨”小程序在支付寶正式上線，并上架市民中心板塊，消費(fèi)者可通過小程序申請(qǐng)退貨。

接下來，蘇州線下購物無理由退貨服務(wù)將繼續(xù)豐富“誠信蘇州·消費(fèi)天堂”品牌內(nèi)涵，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長錢玲表示，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合蘇州市消保委完善管理服務(wù)站和寄存點(diǎn)的服務(wù)水平和工作效率，強(qiáng)化商戶社會(huì)責(zé)任意識(shí)，滿足消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)需求，力求構(gòu)建領(lǐng)域更寬、服務(wù)更優(yōu)、成效更高的無理由退貨服務(wù)機(jī)制。