中國消費者報訊(記者王峰)工信部近日印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》(以下簡稱 《方案》)。《方案》決定自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。重點工作包括開展互聯網網站與移動互聯網應用(APP)適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業信用評價”、授予信息無障礙標識及公示工作等三方面7項具體內容。
當前，我國公共服務類網站及手機APP無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數存在界面交互復雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用，普遍存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、相關功能與設備不兼容等問題，使得老年人等群體在使用互聯網過程中遇到多種障礙。《方案》提出，針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決驗證碼操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用。
此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
據悉，首批將優先推動國家相關部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜索引擎8大類共115家網站進行改造。對完成改造的互聯網網站和手機APP將授予信息無障礙標識，有效期為兩年。
