中國消費者報杭州訊  隨著浙江省湖州市仁皇山街道吾悅廣場、仁皇悅、星火外灘三大商業綜合體的陸續開業，湖州市城北形成了全新的現代化仁皇商圈，卻迎來了集中性的商品服務質量投訴。據統計，截至今年1月6日，湖州市南太湖新區消保委已接到各類涉及仁皇新商圈的投訴近60起。對此，南太湖新區消保委聯合仁皇山街道及屬地市場監管所分別赴三大商業綜合體對管理方展開約談。

約談中，工作人員詳細分析了相關投訴單件，明確指出商圈在消費投訴快速處理、入駐商戶品質管理、宣傳廣告監督指導、維權渠道有效提醒等方面的不足和改進方向。

吾悅廣場管理方負責人在現場表示，一定會充分重視監管部門的意見，深入整改約談中指出的問題和隱患。并組織人力物力、規劃場地，積極配合建設吾悅廣場消費維權服務站，在人、車通道等醒目位置，加強自有消費維權渠道的宣傳方式。同時，大力整頓現有被訴商家已出現的問題，把被訴情況作為對各入駐商家管理考核的重要參考指標，加強商家廣告審查，進一步完善入場篩選機制，營造商圈放心消費氛圍。

目前，在南太湖新區消保委和商圈管理方的共同努力下，已經建設完成了吾悅廣場消費維權站和永輝超市消費維權站，并進一步籌備建設放心消費商圈。“通過市場監管部門及南太湖新區消保委工作人員的共同努力，目前投訴處置率100%，處置滿意率95%以上。”南太湖新區消保委相關負責人表示。

此外，針對商圈各類餐飲企業，商圈管理方通過“品質仁皇山”微信公眾號，開設了仁皇山街道餐飲店紅黑榜，消費者可根據自身體驗情況向商圈反映相關問題。

南太湖新區消保委相關負責人表示，仁皇商圈是目前湖州新型的商業綜合體，以打造區域型家庭生活品質商圈為目標。但前提得讓消費者能滿意購物、放心消費。管理方要高度重視消費維權工作，以實際行動快速響應消費者需求，降低投訴率，提升服務質量，為創建放心消費商圈打下堅實基礎，提升湖州放心消費的水平和能力。（施本允）