中國消費者報海口訊(記者黃劼) 7天的銷售總額超過15億元,這是今年春節假期,海南免稅店創下的銷售數字。盡管提倡原地過年,但由于今年海南增加了5家免稅店,海南免稅店銷售總額,和2019年春節假期相比,還是翻了一番,免稅店消費已成為海南消費新熱點。
去年12月前,海南離島免稅店的數量僅有4家,由中免集團一家經營。從2020年12月起,海南新增了由海旅、中服、深圳免稅等經營的5家免稅店。
免稅店的增加,讓海南旅游消費從傳統景區旅游購物轉向免稅店購物,離島免稅購物火爆。在春節旅游城市的調查中,海南依然勝出其他地方,攜程發布的《2021春節旅游趨勢報告》中,出游熱度前三的省市分別為海南、廣東、上海。其中, 海南的三亞和海口成為春節最熱門的租車自駕游城市。支付寶數字生活平臺的春節數據報告也顯示,春節期間,三亞、海口的免稅店支付寶上消費金額翻了9倍。海南免稅商品涵蓋的電子設備、瓷器、酒水等品類,給消費者提供了更多選擇。

游客在三亞鳳凰機場免稅店提貨點排隊提貨。 黃劼 /攝
《中國消費者報》記者從海南各家免稅店了解到,春節期間,這些免稅店均有不同的促銷措施。其中,三亞國際免稅城開展了滿額抽獎、發放代金券、會員多倍積分等營銷活動,聯合抖音開展線下春節燈籠打卡活動; 中免海口市內免稅店推出香水護膚品最低7折,免稅酒莊三倍積分等促銷活動。
價格優惠,是免稅店吸引消費者的最主要原因。在三亞的海旅免稅城, 記者在Apple授權經銷商店看到,一部iphone手機的免稅售價,比在官網便宜600多元。
以往在免稅店購物,通常是在機場或離島口岸點提貨,曾經出現過消費者攜帶行李箱、電飯煲、酒類等商品登機不方便,忘記提貨或來不及取貨只能退貨,機場、碼頭提貨點面積有限導致壓力增大等問題。如今,提貨方式增加了郵寄送達提貨方式,為購物提供了很大的方便。
記者了解到,今年春節期間,不少到海南的旅客購買最多的免稅品是化妝品和香水,這些商品較重,也容易產生碰撞風險,不少外地旅客選擇將商品郵寄回去。據三亞國際免稅購物公園運營部客服經理李小姐介紹, 該免稅店的“郵寄送達”商品由中國郵政承運,郵費及商品的保價都由中服免稅店承擔,郵寄服務的商品會在確認游客離島至少24小時后郵寄出去。據統計,在2021年2月11日至16日,中國郵政共郵寄離島免稅品1046件。
在優化免稅品提貨服務方面,海南省商務廳相關負責人介紹,為避免購物旅客在不同的提貨點排隊取貨,海南省離島免稅工作專班從去年10月開始委托海南數字貿易公司統籌建立了機場、碼頭、火車站提貨點,除了中免外,在海旅、海控全球精品、中服、深免4家免稅店購買的免稅商品,由海南數字貿易公司打成一個包,供旅客在一個提貨窗口提貨。基于此,旅客在提貨時,只需區分中免、非中免兩個窗口。海口美蘭機場二期也在籌劃只設立一個提貨點,當運行管理成熟后,全省所有機場、碼頭、火車站都將只設一個離島免稅購物提貨點,購物旅客只需排一次隊就可以取到在海南所有離島免稅店買的東西。
一位從遼寧來海南旅游的游客說,“以前來海南免稅店購物,考慮到行李箱的空間和托運額度,不敢帶太多東西, 現在有郵寄,不再擔心拿不了。”提貨的方便,將會讓海南的離島免稅購物引來更多的“買買買”。














