中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日，記者從廣東省佛山市市場監(jiān)管局獲悉，2021年春節(jié)期間（2月11-2月17日），佛山市12345平臺和全國12315平臺共接到市場監(jiān)管投訴舉報407件。其中，消費投訴311件、舉報96件。整體來看，佛山春節(jié)期間消費市場平穩(wěn)運行。

2021年春節(jié)期間，佛山全市市場監(jiān)管部門從市12345平臺和全國12315平臺共接到投訴舉報407件。其中，商品類投訴共167件，主要涉及家用電器、食品、家居用品等；服務(wù)類投訴共144件，主要涉及餐飲服務(wù)、電信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等。

春節(jié)大量外出就餐致食品餐飲類服務(wù)糾紛明顯。春節(jié)期間有關(guān)食品餐飲服務(wù)的投訴舉報共93件，主要投訴舉報熱點為：購買的食品變質(zhì)、外出就餐吃到異物、肉菜夾生、就餐后出現(xiàn)腹瀉、嘔吐的癥狀，懷疑是食品衛(wèi)生有問題；部分餐廳在春節(jié)期間菜品價格上漲卻沒有明確標(biāo)示，部分餐廳春節(jié)加收了6%—30%不等的服務(wù)費，引起消費糾紛。

電器家居用品類投訴占商品類投訴近四成。主要投訴熱點為：購買的熱水器出現(xiàn)無法制熱、洗衣機脫水功能故障、床架散架、沙發(fā)腳斷裂等質(zhì)量問題；商家未在承諾時間內(nèi)發(fā)貨、商家拖延維修時間或多次維修仍未解決故障等引起消費者不滿。

春節(jié)期間電影消費成為新熱點。看電影成為市民春節(jié)期間的熱門消費之一，春節(jié)7天收到有關(guān)電影的投訴共12件。主要投訴熱點為：影院出票錯誤不給市民更換、不允許自帶食品、影片未播映結(jié)束就清場等引發(fā)糾紛；因市民在購票APP上購錯電影票或影院更換場次后產(chǎn)生的退費糾紛問題。