中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）你了解家庭裝潢規(guī)范操作程序和步驟嗎？近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)上線“家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”小程序，采用小程序+視頻方式，幫助消費(fèi)者清晰明了地了解房屋驗(yàn)收的具體流程，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

由于家庭裝潢消費(fèi)頻度很低，消費(fèi)者大多缺乏消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；同時(shí)家庭裝潢涉及的方方面面眾多，專業(yè)性又很強(qiáng)，雖然國(guó)家這幾年頒布了不少標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但是作為消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，要想從這么多相當(dāng)專業(yè)化的條款里理出頭緒，絕不是一件容易的事。在信息不對(duì)稱的情況下，消費(fèi)者家裝就會(huì)如同“霧里看花”，隱蔽工程漏水、墻面開(kāi)裂、瓷磚開(kāi)裂、地面未找平等質(zhì)量問(wèn)題頻出，造成消費(fèi)者利益受到損害。

為幫助消費(fèi)者了解家裝規(guī)范操作程序和步驟，由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)牽頭，上海聚通裝飾集團(tuán)有限公司、上海波濤裝飾（集團(tuán)）有限公司、上海茗居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司、上海紅螞蟻裝潢設(shè)計(jì)有限公司、上海建科檢驗(yàn)有限公司等6家家裝行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)共同參與起草《住宅裝飾裝修驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》。

團(tuán)標(biāo)包括水電驗(yàn)收、泥木驗(yàn)收、涂裝驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收4大板塊，從消費(fèi)者需求出發(fā)清晰明確地告訴消費(fèi)者每個(gè)程序的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么，消費(fèi)者通過(guò)什么方式方法進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)為了能讓消費(fèi)者便捷直觀地通過(guò)團(tuán)標(biāo)進(jìn)行家裝驗(yàn)收，采用小程序+視頻方式，讓消費(fèi)者能通過(guò)清晰明了的視頻指導(dǎo)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“家居裝飾裝修是老百姓衣食住行中開(kāi)銷(xiāo)很大的一筆費(fèi)用，為消費(fèi)者提供放心、安全、高品質(zhì)、高保障的裝修服務(wù)是家裝企業(yè)的使命和責(zé)任。”團(tuán)標(biāo)起草單位聚通裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)徐國(guó)儉表示，一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)水平?jīng)Q定了這個(gè)行業(yè)的高度，這次團(tuán)標(biāo)的起草標(biāo)志著上海家裝行業(yè)服務(wù)水平走上了一個(gè)新的臺(tái)階。

波濤裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)談治華認(rèn)為，起草家裝驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)標(biāo)并通過(guò)小程序以視頻的方式，對(duì)不同裝修階段所涉及的施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入淺出地講解，能讓廣大消費(fèi)者科學(xué)、簡(jiǎn)捷地了解到房屋驗(yàn)收的具體流程，獲得更好的居住體驗(yàn)。

“家庭裝潢因其具有消費(fèi)過(guò)程長(zhǎng)、消費(fèi)金額高、消費(fèi)爭(zhēng)議多等特點(diǎn)，始終是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，一直以來(lái)受到上海市消保委的重視和關(guān)注。”上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮告訴記者，上海市消保委聯(lián)手行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)制定《住宅裝飾裝修驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》旨在推進(jìn)家裝新標(biāo)準(zhǔn)的迭代升級(jí)，推進(jìn)線上與線下，體驗(yàn)與消費(fèi)深度融合的“體驗(yàn)式”消費(fèi)新模式。更好地匹配消費(fèi)新需求，助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)家裝行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步。

據(jù)悉，消費(fèi)者可通過(guò)微信搜索小程序“家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”或關(guān)注上海市消保委微信公眾號(hào)，回復(fù)“家裝驗(yàn)收”即可查看。此外，也可以登錄上海市消保委官網(wǎng)（www.315.sh.cn），點(diǎn)擊首頁(yè)“家庭裝潢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”欄目查看。