中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“遇到消費糾紛問題，撥打什么號碼？”“是的，就是12315!”“5、4、3、2、1，咔嚓已截屏，請截到的評論區里前3位網友及時聯系，領取消費體驗品。”3月13日，以“守護安全 暢通消費”為主題的環太湖消費維權聯盟3•15直播活動在中國溧水直播電商產業基地舉行。

環太湖消費維權聯盟開展直播活動。

本次活動得到了中國消費者協會、江蘇省消費者權益保護委員會、南京溧水經濟開發區管理委員會的大力支持，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮江、湖州、嘉興、宣城八地消協組織代表通過網絡直播的方式，向廣大網友普及健康消費知識、披露行業亂象問題、聚焦消費熱點、暢通消費渠道，共同守護消費安全。

中國消費者協會栗元廣副秘書長通過遠程連線，對環太湖毗鄰城市八地消協組織所開展的消費維權工作和系列創新舉措予以了充分肯定。江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春出席活動，并代表長三角消費維權聯盟對八地消協組織的工作方向提出了要求。

直播中，鎮江市消協秘書長鎖勇代表聯盟發布了《網約車App路徑規劃消費調查報告》和《社區團購生鮮App消費調查報告》。環太湖八地消協組織針對網約車App路徑規劃問題、大數據殺熟等熱點消費問題同時展開調查分析，根據調查結果發布了相關消費提示，并督促企業誠信經營，加強規范管理和服務創新，以滿足新消費時代消費者需求。

聯盟還對區域投訴熱點問題——“聯聯周邊游”侵害消費者權益的行為發布勸喻函，要求企業針對存在的問題立即整改，落實經營者主體責任，進一步做好消費者權益保護工作。

直播活動網友反響熱烈，紛紛評論提問。在嘉賓對話環節，與會嘉賓圍繞快遞物流問題、校外培訓市場亂象、餐飲服務消費問題、網絡消費投訴、預付式消費問題、汽車消費熱點、“放心景區”建設情況和環太湖異地異店無理由退貨機制，分別進行了分享交流，并針對糾紛問題癥結發布消費警示、提示，得到了廣大網友的認可和點贊。

過去一年來，環太湖消費維權聯盟八地消協組織以《環太湖毗鄰城市消費者權益一體化保護合作協議》為基礎，以消費領域的新問題為導向，結合市場消費新業態、新需求，共享維權信息、共商維權事務、共建維權機制，在消費維權和消費教育引導方面創新不斷、措施有力，成效顯著。

鎖勇表示，此次活動正是借助直播平臺的互動性和實時性，實現消費知識不受時間、地域和群體限制的傳播，增加與消費者的交流，讓消協組織更接地氣。下一步，聯盟將制定協作機制，常態化開展信息通報、聯合約談等工作，深化區域協同互動、拓寬傳播渠道，打造消費維權的完整閉環。同時，以服務廣大消費者為目標，進一步發揮消費維權事前教育引導和事中社會監督作用，讓維權更加便捷，渠道更加暢通，體驗更加優化。

據悉，今年3•15期間，環太湖毗鄰城市八地消協組織接連開展消費維權系列活動，積極營造更加安全放心的消費環境，提振消費信心，夯實擴大內需戰略基點，助力構建國內國際雙循環的新發展格局。