中國消費者報廣州訊（記者 李青山）3月15日，在廣州市白云區市場監管局、白云區消委會主辦的“標準化開啟品質消費——2021年白云區消費者權益日系列活動”上，廣東省市場協會會長吳義軍宣布三項網絡直播營銷團體標準立項。

會上，廣州市白云區市場監管局發布了《2020年白云區消費者維權分析報告》《2020年白云區打假分析報告》，并正式宣布2021年度白云區消費者權益日系列活動啟動。

廣東省市場協會、廣州市標準化研究院、廣州市直播電子商務行業協會、以及相關企業和機構，共同探索制定直播電商的相關主體和群體的規范與標準，將在第一階段完成《直播電商選品與交付管理規范》《直播電商營銷服務規范》《直播電商售后服務規范》三項標準的發布，并期望通過標準化來指引商家、平臺、MCN機構直播電商從業人員等主體行為，夯實選品交付、營銷服務、售后服務三個關鍵性環節的通用性行為規范，維護交易秩序、保障各方權益、優化電商直播營商環境，助力廣東省、廣州市直播電商行業的健康發展。

廣州市白云區市場監管局負責人表示，制定網絡直播營銷和“白云美灣”評價認定方面的團體標準，為直播營銷活動提供規范依據，為“白云美灣”的產品范圍和入駐要求提供評價準則，將進一步引導市場主體自律規范經營,提高白云區直播營銷和“白云美灣”的含金量，為消費者提供高品質消費，促進區域高質量發展。在直播電商繁榮發展的當下，網絡直播營銷團體標準的立項具有特殊意義。近兩年來，直播電商發展如火如荼，對人們的消費習慣產生了很大影響。但伴隨著直播營銷的蓬勃發展，其中存在的問題也日益顯露，法律監管相對缺失，產品質量缺乏保障等市場亂象頻繁出現，對直播營銷行業的健康發展產生了不良的影響。因此，制定直播電商營銷服務規范標準很有必要，也能更好地保障消費者的合法權益。

辛選集團副總裁楊帆表示，直播電商作為新興行業模式，更加需要企業在選品流程、售前售后服務、消費者權益保護等方面交出“范本作業”，從而沉淀消費者的信任，為行業長期發展奠定基礎。設門檻、劃底線、樹標準、立規矩，用制度規范為直播電商這一新業態保駕護航，讓直播電商行業運行在健康規范有序的發展軌道上，是有責任的參與者們共同的期望。

網絡直播營銷團體標準制定正式簽約。