中國消費者報上海訊(記者劉浩)3月15日，上海市松江區消費者權益保護委員會、松江區市場監管局在上海第一百貨松江店啟動了“滿意消費長三角，放心消費在松江”的“中山中路放心消費商業街”創建活動，通過聯合相關單位、企業開展放心消費示范創建，打造高品質消費引擎。

“中山中路放心消費商業街”創建活動開啟。

中山中路作為松江老牌的商業街，商圈林立、名店云集，人流量非常大，堪稱是松江地區的“淮海中路”“南京東路”。松江區市場監管局副局長宗曄告訴記者，選擇中山中路商業街來開展放心消費創建活動，目的是在松江區范圍內樹立一個標桿，吸引更多的商家和企業參與到放心消費活動的創建中來，以點帶面，促進松江區消費環境的高質量提升，推動松江區經濟高質量發展。

據了解，在本次活動中，松江商城、上海第一百貨松江店、平高世貿中心、樂頌坊等各家商圈負責人響應倡議，鄭重承諾加強自律，做好保障，將品質消費服務進行到底。服務松江二十余年的第一百貨松江店負責人表示，將以此次創建為契機，更好地提升消費服務品質。

數據顯示，2020年全年，松江區市場監管局總共接收消費維權投訴39158件，辦結率達到99.78%。松江區消保委共受理消費投訴3396件，辦結率為99.06%，共為消費者挽回經濟損失1342.23萬元。宗曄指出，在做好消費維權投訴的保障處置工作的同時，松江區市場監管部門和消保部門紛紛采取創新消費維權和糾紛解決模式，跨前保障，消除矛盾隱患，讓消費者消費購物更放心。

2021年，松江區市場監管部門在中山街道率先成立了消費糾紛調解工作室，并逐漸在企業、商圈試點入駐，將調解關口前移到消費維權聯絡點，變事后處置為事先保障，預先解決好可能存在的消費隱患。

與此同時，松江區消保委也進一步強化了對消費維權聯網單位的培訓、指導工作并深入各街鎮社區、商圈廣場落實維權宣傳，跨前一步打通堵點，提高消費者購物消費的滿意度與獲得感，推動松江區消費在安全軌道上實現高質量發展。

據悉，松江區有關部門將持續推動放心消費示范創建，創新維權糾紛解決模式，通過企業自發主動、政府監管指導共同營造高品質消費環境，讓消費者在松江消費更舒心、權益有保障，真正做到“每時每刻都是3·15”。