中國消費者報長春訊(蘇瑤 記者李洪濤)3月24日上午，記者從吉林省敦化市市場監管局獲悉，為提高老年人的防范意識和維權意識，該局聯合街道、社區著力打造“點+線+面”相結合的網格化老年維權服務新模式，扎實開展以“老年消費維權服務”為主題的進社區宣講活動，實現了老年消費維權知識宣教全覆蓋。

老年消費維權宣講活動現場。蘇瑤/攝

據介紹，在日常監管工作中，該局攜手社區共筑老年消費“防火墻”。采取多渠道、多形式、多層次的宣傳教育工作，發放宣傳教育資料，執法人員結合真實案例講解保健食品安全常識、虛假宣傳手段、預防消費陷阱和投訴渠道。同時，社區藝術團以舞蹈、情景劇等老年人喜聞樂見的方式揭露了近年來常見的消費陷阱，進一步增強了老年消費者風險防范意識和自我保護意識，引導他們樹立科學、健康的生活消費理念。

為了暢通老年維權渠道，維權服務零距離，該局聘請社區熱心公益活動的老年人當消費維權自愿者。在宣講服務過程中，工作人員現場為老年消費者答疑解惑，面對面、零距離提供維權服務，及時解決群眾訴求。聘請社區的老年人當消費維權義務監督員，協助市消協向消費者提供消費信息和咨詢服務，宣傳消費維權知識，收集違法經營和侵害消費者權益的信息，切實保護老年消費者合法權益。嚴厲打擊侵害老年消費者權益的行為，凈化老年消費環境。建立健全治理保健市場亂象的長效監管機制，強化執法監管，對保健市場亂象保持高壓姿態，為老年人營造安全放心消費環境。提振消費信心。

截至目前，該局組織宣講執法人員36人次，聯合3個街道、8個社區，參會人員310余人。發放宣傳資料800余份，聘請消費維權義務監督員14名，現場處理咨詢投訴2起。