中國消費者報訊 3月23日，快手發(fā)布2020年第四季度及全年業(yè)績。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，2020年快手總收入增長50.2%至588億元人民幣，其中快手電商商品交易總額為3812億元，電商用戶平均復(fù)購率由2019年的45%提升至2020年的65%。

整體交易規(guī)模增長的同時，用戶粘性也在不斷加強，而強粘性的私域流量帶來了快手電商生態(tài)的快速發(fā)展。財報認為，2020年第四季度收入之所以從上年同期的119億元增加52.7%至181億，主要是由于線上營銷服務(wù)及其他服務(wù)（包括電商業(yè)務(wù)）所致。

針對直播電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，快手創(chuàng)始人、董事長兼CEO宿華表示，相比于使用時長，增強消費者對于主播、生產(chǎn)者或者商家的信任是一個更關(guān)鍵的要素，同時也希望在未來看到直播電商復(fù)購率的持續(xù)提升，因為這意味著“消費者對于商家的信任在持續(xù)地提升”。

“我們今年的一些舉措，也在嘗試打造更好的人和人之間相互信任的基礎(chǔ)。”宿華透露，增強直播電商平臺的信任感將是未來平臺發(fā)展的關(guān)鍵因素，快手電商將考慮增加對于商品、供應(yīng)鏈端的影響和支持。

完善直播電商生態(tài)基建

2020年是直播電商行業(yè)飛速發(fā)展的一年，也是快手電商逐漸走向成熟的一年。持續(xù)高速的增長速度，離不開基礎(chǔ)建設(shè)的完善，2020年，快手電商在產(chǎn)品、服務(wù)、運營等多方面不斷完善自身，通過自建分銷庫、上線商家等級體系、上線小店通、開啟商家論壇等方式，不斷增強自身基礎(chǔ)能力、提升商家流量、賦能商家經(jīng)營。2020年6月，快手上線電商主播流量推廣工具“小店通”，11月，推出針對電商商家的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺“快手生意通”。2020年5月，快手與京東達成戰(zhàn)略合作，隨即推出品牌商品供應(yīng)鏈聯(lián)盟“好物聯(lián)盟”。截止至2021年1月，入駐好物聯(lián)盟的品牌商家中，有653家品牌銷售額超過100萬。

持續(xù)支持中小主播商家成長

良好健康的商業(yè)生態(tài)意味著所有商家可以享有平等的發(fā)展機會。針對中小商家的成長，2020年快手電商在費率和運營等方面推出多項舉措，有效推動了平臺中腰部商家的快速發(fā)展。同時，針對不同層級的商家會給到全鏈路的運營賦能，全面助力商家成長。此外，快手電商在2020年推出了多個專項扶持計劃，定向支持中小商家的成長。

電商行業(yè)發(fā)展多元化

直播電商作為新型商業(yè)模式對于各個產(chǎn)業(yè)市場的賦能不斷升級，使得化妝品、服裝、房地產(chǎn)、珠寶、汽車、農(nóng)產(chǎn)品、食品、數(shù)碼等全行業(yè)均已積極擁抱直播電商。2020年，眾多知名消費品牌以及各行業(yè)公司高管開始走進快手直播間，積極擁抱直播電商?？焓蛛娚淘跒槌墒炱放铺峁┮粋€全新發(fā)展賽道的同時，也讓許多新生商家擁有了建立自己品牌的機會。快手主播劉鴻飛，朵拉朵尚李海珍，77英姐等目前在平臺已具備一定知名度的“快品牌”。作為以短視頻和直播為核心的直播電商平臺，快手電商可以為用戶提供“邊逛邊買”的更有趣的購物體驗，通過構(gòu)建“有趣+信任”的電商生態(tài)，希望為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，放心地選，信任地買，打造體驗式電商的有趣生態(tài)，迎接直播電商2.0時代的到來。