中國消費者報南寧訊（ 練從明 記者顧艷偉）4月8日，廣西柳州市市場監管局和柳州市消費者權益保護委員會組織開展“你選我查”計量消費體察暨誠信計量承諾活動，來到由消費者推選的兩家加油站進行消費體察。據悉，這是該市市場監管和消委會組織改革創新消費體察方式，由消費者自主決定體察行業和領域后舉行的首次活動，得到當地消費者和媒體的積極響應。

計量檢定人員正在抽取汽油。

計量檢定人員正在向消費體察員介紹檢定結果。

“以前都是由消委會確定體察行業和內容，然后組織消費者參加，但是，消費者關注點和需求各異，我們就考慮在組織方式上要有所改變。”柳州市消委會秘書長黃修平在接受記者采訪時說，在今年初策劃3·15活動時，柳州消委會提出開展消費體察活動，并把體察哪個企業的決定權交給消費者，這樣既能滿足不同消費者的實際需求，又實現消委會對經營者的社會監督。

黃修平說，經過商議，柳州市場監管局和消委會決定開展“你選我查”消費體察活動，并選取了加油站行業進行首場活動。3月18日，柳州市場監管局和柳州市消委會通過“柳州市場監管”等宣傳平臺發布“召集令”，向社會公開征集消費體察員參與現場體察，并公布了柳州市區內的10家加油站，由消費者投票決定選擇哪兩家進行消費體察。

經過投票，中石油三橋加油站、中石化五一加油站被消費者確定為體察加油站。由于報名人數較多，柳州消委會選擇了出租車司機、律師和普通上班族等消費者代表20余人參與本次活動。

4月8日，在柳州市消委會工作人員的陪同下，消費體察員先后來到兩家加油站。柳州市計量技術測試研究所檢定員也將標準金屬量器運到現場，提供技術支持服務。隨后，消費體察員在上述兩個加油站隨機抽取98號和95號的加油機。由檢定技術人員現場各抽取100升和20升汽油進行檢定。

經過檢定，中石油三橋加油站兩次不同容量的檢定誤差分別為＋0.18%和＋0.17%；中石化五一加油誤差分別為＋0.23%和＋0.17%。

據計量工作人員介紹，油的計量受機器、溫度、時間等多種因素影響，最終數據不可能完全相同。而根據現行國家標準，計量誤差±0.30%都屬于合格。

消費者自己選擇的加油站，自己隨機指定的加油機，檢測結果當場公布。對于這樣的體察結果，消費體察員紛紛表示“心服口服，再也沒有擔心、疑慮了”。

黃修平告訴記者，雖然得到消費體察員的肯定，但因為是首次由消費者確定體察企業，所以，在行業選擇上，還是由消委會主導了行業的選擇。“等形成了一定經驗，以后我們只負責組織并提供專家和權威機構，具體體察那些行業、領域，全部交由消費者決定。”

廣西消委會秘書長陳繼輝告訴記者，開展消費體察活動是消委會組織履行社會監督的重要手段。柳州消委會和市場監管部門開展的“你選我查”消費體察工作，是對以往消費體察活動的一次創新，讓消費者真正成為活動的主角。

“消費體察由消委會主導變成消費者主導，不僅提升消費者在活動中的參與度和話語權，也能讓企業更加注重消費者的消費體驗，提升企業的誠信經營意識。”陳繼輝希望柳州消委會能及時總結經驗，更好地為消費者提供消費指引服務。