中國消費者報長春訊（丁曉茜 記者李洪濤）4月16日，記者從吉林省吉林市市場監督管理局龍潭分局獲悉，該局成功調解一起因購買“一口價”黃金手鐲而引起的消費糾紛。

據介紹，消費者劉女士花費近1萬元，在吉林市龍潭區一金店購買了一款不足10克的“一口價”黃金手鐲。隨后，劉女士想換成按克數售賣的黃金手鐲，與商家溝通時遭到拒絕，向吉林市市場監督管理局龍潭分局投訴。龍潭分局新吉林市場監督管理所的執法人員向買賣雙方了解情況。劉女士本著“買金保值”的心態，花費近1萬元購買了這款黃金手鐲，回到家后佩戴時發覺手感較輕，故對飾品克數產生了質疑，對照標簽才發現此手鐲竟然不足10克，折價每克黃金售價近千元。劉女士認為，這款黃金手鐲售價遠高于市場價，于是想要更換款式。

市場監管人員經與商家溝通，得知現市場上黃金飾品銷售分為兩大類，一類為“一口價”黃金飾品，按照飾品工藝難度標價售賣；另一類為“克價”黃金飾品，按照飾品的克重、黃金每克的售價以及飾品的工藝費相結合標價售賣。商家表示，由于定價規則有差異，換購損耗計算方式不同，所以店內“一口價”黃金飾品購買后不能換購“克價”黃金飾品，且在劉女士購買時已對售賣規則進行了強調和告知。

經過市場監管工作人員反復調解，最終商家同意為劉女士將“一口價”黃金飾品兌換成等價的“克價”黃金飾品。劉女士對此結果表示滿意。

吉林市市場監督管理局提醒消費者，“一口價”黃金飾品多為3D硬金工藝，該工藝可以讓同等克數的黃金飾品“中空”，從而看起來更大，但售價較高。“克價”黃金飾品延續傳統工藝，款式變化較少，價格按照克數計算。消費者在選購時，既要結合自身需求，更要看好黃金飾品的類別和克數，保值與美觀兼顧，避免不必要的糾紛發生。