中國消費者報杭州訊 二手車消費是汽車消費的重要組成部分。近年來，隨著二手車交易量增加，二手車消費糾紛也日益增多。據臺州市市場監管局相關負責人表示，從2020年1月到2021年3月，臺州市場監管系統共受理二手車消費投訴196件，主要涉及事故車、泡水車未告知，行駛里程不實，二手車按揭貸款，購車合同定金等方面的糾紛。為此，臺州市消保委、市場監管局聯合發出二手車消費警示。

作為二手車經營主體，要切實履行經營主體責任，遵紀守法，誠信經營，規范經營，堅決杜絕消費欺詐行為；主動向消費者提供真實的車況信息，自覺履行向消費者作出的承諾；建立健全消費者保護工作機制，最大程度地防范和減少消費糾紛的發生；一旦發生消費糾紛，要積極主動協商解決，爭取消費糾紛不出店，全力營造安全放心的二手車消費環境。

作為消費者，要關注車輛手續是否齊全。二手車交易時，賣家須提供完整的手續材料，包括車輛登記證、購車原始發票、車輛行駛證、車輛購置完稅憑證、交強險憑證等，消費者要一一核查。此外，消費者還要查看汽車發動機編號、車架號是否與車輛行駛證等相關證書一致等。

查驗車輛狀況是否良好。對于經營者對車況的介紹，消費者要仔細查驗、核實。最好與懂車的朋友一起驗車，仔細檢查發動機部分、車門焊接點、車身漆面等情況，并通過試車來了解真實車況。必要時可事先委托相關專業機構對車輛進行全面的檢測和評估。

審查合同條款是否清楚。簽訂交易合同時，消費者要認真查看合同條款，知悉相關約定。切不可只聽口頭介紹、口頭承諾，要將經營者對車輛質量的承諾，比如承諾非事故車、非泡水車、非火燒車，提供的質保期，車輛里程數真實性等重要內容，以及違約責任在合同上予以一一載明。

留存相關憑證是否完整。消費者要注意保留相關交易過程中的憑證，包括發票、合同、電子憑據、聊天記錄、宣傳資料、音像資料等，以便在產生消費糾紛時，可以憑借手中的關鍵性證據以及合同約定的條款與經營者協商，維護自身合法權益。

一旦發生消費糾紛，雙方協商不成，消費者可以向當地消保委或撥打12345投訴，也可直接向法院提起訴訟，積極維護自身合法權益。（施本允）