中國消費者報杭州訊 因非法攝取消費者人臉信息等違法行為，浙江永嘉某置業有限公司或被罰10.3萬元。5月10日，浙江省永嘉縣市場監管局公布了一起涉嫌未經消費者許可擅自收集、使用消費者個人信息案。

據悉，2021年4月21日，永嘉縣市場監管局依法對永嘉某置業有限公司開發的某項目售樓處進行檢查，發現沙盤展示區周邊有4臺人臉抓拍機（攝像頭），2樓財務室內有正在運行的人臉認證機以及1樓機房內的一臺電腦主機。此外，執法人員在該售樓處還發現標有“漲價在即”等字樣的廣告。

經查，當事人于2020年9月在售樓處安裝了人臉識別系統，通過該售樓處沙盤展示區周邊的攝像頭收集消費者的人臉信息，而當消費者與當事人簽訂房屋買賣合同后，當事人會通過人臉認證機讀取消費者身份證的證件信息，并比對自行收集到的消費者人臉信息，以此判斷該購房者屬于自然到訪還是分銷商渠道介紹到訪。當事人與中介分銷商簽訂中介分銷服務合同，合同一月一簽，以人臉識別系統對消費者到訪屬性的判斷作為與分銷商結算傭金的憑證。執法人員調查到的人臉識別系統后臺數據顯示，消費者的人臉信息都被以視頻、圖片的格式保存，當事人未取得消費者的許可同意收集、使用的消費者人臉信息共計240條。

另查明，當事人與溫州某噴繪有限公司簽訂了戶內物料制作合同，委托其制作安裝戶內物料，標有“漲價在即”等字樣的廣告制作費用共計2040元。

當事人未經消費者許可擅自收集、使用消費者個人信息，違反規定發布房地產廣告的行為違反了《消費者權益保護法》和《廣告法》的有關規定，永嘉縣市場監管局擬對當事人處以罰款共計10.3萬元。

2020年11月，一則戴頭盔去售樓處買房的視頻引爆網絡輿情，房地產企業非法攝取消費者人臉信息的“暗操作”被暴露在公眾面前。今年央視3·15晚會，再次將此類違法行為推上“曝光臺”。

對此，永嘉縣市場監管局溫馨提醒，消費者在購買、使用商品和接受服務時，應妥善保護好個人信息，包括姓名、出生日期、身份證件號碼、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息以及指紋、人臉等生物識別信息。企業確需收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。消費者如發現自身權益受到侵犯，可及時撥打12345政務服務熱線進行維權。（施本允）