中國消費者報西安訊（記者徐文智）5月12日，陜西省西安市市場監管局港務浐灞分局黨委書記、局長李剛到西安國際港務區政務服務中心企業開辦“一口受理”窗口，面對面幫助企業辦理登記業務，零距離傾聽企業心聲，實地調研并現場解決審批登記工作難點堵點問題，持續深化“放管服”改革，優化提升營商環境和政務服務水平。

在幫助西安欣康大藥房連鎖有限公司第六十五分店辦理第二類醫療器械經營備案變更事項時，李剛針對企業辦事人員不清楚的地方，耐心講解相關流程和所需材料，熱情釋疑解惑，指導企業當場完善申辦材料、完成備案手續，并向企業發放了第二類醫療器械經營備案憑證。企業辦事人員對此次“局長服務”體驗非常滿意，稱贊這種服務形式更加便于企業與服務部門零距離溝通交流。

其間，李剛了解到第二類醫療器械經營備案憑證是即辦件，服務窗口受理后，還要打印備案憑證到分局機關加蓋公章，辦理時間較長。為提速增效，做到秒批秒辦，李剛現場提出解決措施，通過批量預制、專人管理，壓縮審批流程、減少企業等待時間，實現資料審核后當場發證。

“通過坐窗口開展服務，深入了解服務窗口和審批登記運行情況，更加直接地與企業、群眾溝通交流，收集問題、建議，有利于更好地提高服務效率，不斷優化提升營商環境。”李剛在體驗“一把手”走流程、坐窗口后，當即召集相關科室負責人研究進一步優化提升窗口服務工作事項。他提出，相關業務科要加強業務指導培訓，做到既高效便捷服務，又依法規范登記，夯實市場主體統一規范準入基礎。