中國消費者報杭州訊（徐慧 記者鄭鐵峰）5月12日，由浙江省溫嶺市市場監管局主導制定的浙江省首個民生藥事服務站地方標準規范《民生藥事服務站建設與運行規范》正式發布。在2021年3月底浙江省首批、臺州市首家民生藥事服務站——瑞人堂藥店溫嶺龍泉店掛牌以來，溫嶺市共建成“民生藥事服務站”17家，并配套開發使用“藥事通”程序，涵蓋在線咨詢、預約、統計分析、宣傳科普、網訂店送等多種功能，實現數字賦能。近日，溫嶺又一次開創性地為浙江省乃至全國零售藥店藥事服務站的建設與規范提供了“溫嶺樣板”。

2021年浙江省政府十方面民生實事“建設民生藥事服務站”工作啟動以來，溫嶺市市場監管局以保障群眾合理用藥、用械為目標，穩步高效推進全市民生藥事服務站建設。通過民生藥事服務站，充分發揮零售藥店的便民效果、服務效果、科普效果，提升群眾購藥用藥的體驗感、獲得感、幸福感、安全感。“益生菌能否和抗菌藥物同服？”“藥品過期了，不能作為生活垃圾處理怎么辦？”“家里老人行動不便，可以提供遠程服務嗎？”……困擾群眾的這些藥事問題，都能在民生藥事服務站得以解決。

但隨著“民生藥事服務站”在各地的建立，很多不規范的地方就顯現出來了，溫嶺市市場監管局就此發布了《民生藥事服務站建設與運行規范》，規定了民生藥事服務站建設要求、運行規范、動態管理、服務監督與評價等內容。對民生藥事服務站建設標準、星級劃分標準、統一標記標識、統一硬件設置、項目設置標準等作了明確規定，涵蓋藥事指導、科普宣傳、中藥代工等方面的30余項服務內容，具有較強的可操作性。

下階段，溫嶺市市場監管局將以此次現場觀摩會為契機，以靶向立項、數字賦能、社會共治等手段為依托，積極汲取各方智慧和經驗，在擴大先發優勢的同時，積極探索將藥事服務站建設與送藥上山進島便民服務點、24小時“網訂店送”藥房相結合，努力形成疊加效應、聚合效應、倍增效應，推動全市藥事服務向科學化、多元化、規范化發展，為全省民生藥事“一站式”服務改革提供特色鮮明、成效一流的“溫嶺經驗”。