中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步集結廣大消費者和社會各界積極參與消費維權事業，加強維權義工隊伍建設，推動消費維權協同共治，構建放心消費大環境，提升消費維權義工和放心消費創建單位的消費維權知識解讀及實際運用能力，5月21日下午，浙江省杭州市臨平區消保委聯合區市場監管局開展2021年首期消費維權義工業務提升培訓會。本次培訓由臨平區消費者信得過單位義工、社會各行業消費義工、放心消費單位負責人共計60余人參加。

消費義工培訓會

以消費維權業務提升為抓手，提高維權戰斗力。據悉，本次培訓以執法辦案中實際消費維權案例為切入點，講解了《浙江省實施<消法>辦法》《消費者權益保護法》《廣告法》的運用以及實際消費調解中的相關技巧。臨平區消保委將建立健全消費維權義工長效機制，鼓勵消費維權義工、消費者信得過單位、放心單位樹立主體意識，積極參與到社會共治中來，保證商品質量、服務品質，切實保護好消費者利益，構建政府監管、經營者自律、社會監督“三位一體”消費維權體系。

臨平區義工隊伍助力“放心消費在臨平”的創建工作。“放心消費”創建工作作為浙江省十大民事實事工程，做好放心消費創建宣傳是全年工作的重心。臨平區消保委以義工隊伍為契機，多層次廣泛宣傳“貨真價實、質量安全、優質服務、糾紛快處”放心消費建設要求和標準，積極發揮好臨平區消費義工隊伍的“宣傳員、監督員、調解員、信息員”作用。特別是面對今年臨平區放心消費創建的艱巨任務，區消保委組織臨平區消費義工結合“進廠區、商區、社區、景區、校區”五進活動，做好放心消費宣傳工作，加大宣傳氛圍，鼓勵更多經營主體參與到放心消費創建中來。同時，區消保委后續將組織義工將繼續做好對申報主體的消費體驗“回頭看”監督檢查工作。

做好消費義工隊伍建設，做好企業、村社維權聯絡站點工作。建立協會調處隊伍，充分整合消保委資源，吸收消費維權義工、專家團隊參與消費糾紛化解工作，努力打造多元調處隊伍，切實增強消費維權力量。發揮企業，村社消費維權力量，扎實做好企業、村社維權聯絡站點的建設工作，加強業務指導，切實提升聯絡站規范化建設水平。

臨平區消保委相關負責人表示，將繼續做好消費維權義工隊伍建設，讓更多的消費者、社會各界人士參與進來，協同共治，共同建立放心消費大環境。