中國消費者報北京訊（記者董芳忠）6月7日，北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局科創(chuàng)市場監(jiān)管所收到來自杭州小民鍋鍋餐飲管理有限公司送來的錦旗和感謝信，感謝執(zhí)法人員長達(dá)半年的調(diào)查取證和組織調(diào)解工作，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失60萬元。

2020年底，來自杭州的李女士多次投訴舉報，反映北京某餐飲管理有限責(zé)任公司（以下簡稱某餐飲公司）旗下三分飽膾燒飯品牌存在未經(jīng)批準(zhǔn)開展特許經(jīng)營、供應(yīng)食品變質(zhì)、定價過高等多個問題，執(zhí)法人員立即開展工作。經(jīng)了解后得知，李女士家人經(jīng)營著一家杭州小民鍋鍋餐飲管理有限公司（以下簡稱小民鍋鍋），在杭州珍饈玉膳餐飲管理有限公司（以下簡稱珍饈玉膳）取得了三分飽膾燒飯品牌的加盟權(quán)，而珍饈玉膳是某餐飲公司授權(quán)在浙江地區(qū)的區(qū)域代理商，但珍饈玉膳因經(jīng)營不善跑路，給小民鍋鍋造成包括加盟費、房租、裝修費用、人工等100余萬元經(jīng)濟(jì)損失。

由于案件較為復(fù)雜，給執(zhí)法人員辦案帶來一定難度，一方面執(zhí)法人員對某餐飲公司供應(yīng)的產(chǎn)品、特許經(jīng)營資質(zhì)等展開調(diào)查，另一方面與投訴人保持溝通，回應(yīng)、疏導(dǎo)并幫助其明確投訴主體及訴求。經(jīng)查，未發(fā)現(xiàn)存在投訴的問題，但因珍饈玉膳行為給小民鍋鍋造成經(jīng)濟(jì)損失，某餐飲公司作為實際商標(biāo)持有人及生產(chǎn)企業(yè)，執(zhí)法人員便協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行溝通調(diào)解。最終，北京某餐飲管理有限責(zé)任公司先行承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，同意補(bǔ)償杭州小民鍋鍋餐飲管理有限公司人民幣60萬元。