中國消費者報上海訊（記者劉浩）6月10日，記者從上海市消費者權益保護委員會了解到，由上海市消保委牽頭起草的《住宅裝飾裝修質量驗收標準》團體標準（以下簡稱驗收團標）公開征求意見。這是國內首個從消費者需求端制定的團體標準。

據介紹，驗收團標包括水電驗收、泥木驗收、涂裝驗收和竣工驗收4大板塊，從消費者需求出發清晰明確地告訴消費者每個程序的標準要求是什么，消費者通過什么方式方法進行驗收。讓家裝問題在交付前被發現并及時有效地解決，提升消費者的家庭裝修體驗。

上海市消保委指出，家庭裝潢因其具有消費過程長、消費金額高、消費爭議多等特點始終是消費投訴的熱點、難點問題，上海市消保委受理的家裝投訴中40%涉及質量問題。雖然近幾年頒布了不少標準和規范，但都是裝潢施工標準，專業性強，無法匹配消費者家裝過程中的驗收流程，家裝質量控制只能依靠裝潢公司的自律。在這種信息不對稱的情況下，往往容易出現隱蔽工程漏水、墻面開裂、瓷磚開裂、地面未找平等質量問題，影響消費者正常的起居生活。

為幫助消費者了解家裝規范操作程序和步驟，由上海市消保委牽頭，上海市室內裝飾行業協會、上海建科檢驗有限公司、上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司、上海統帥建筑裝潢有限公司、上海茗居網絡科技有限公司、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司、上海進念佳園裝潢有限公司、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司等9家專業機構和住宅裝飾裝修企業作為主要起草單位，共同參與起草《住宅裝飾裝修質量驗收標準》團體標準，這是國內首個從消費者需求端制定的家裝團體標準。

上海市消保委為記者介紹了一個典型案例：消費者陳阿姨家的地板，每年一到黃梅季節，就會拱起來，并一直延續到大伏天。這是因為當地板鋪設到墻邊時，地板與墻面之間沒有預留伸縮縫或者伸縮縫預留間距不夠，遇到潮濕天，地板吸潮膨脹，由于伸縮縫處理不當，導致地板頂著墻體引起了起拱。

對于該情況，驗收團標“8.8”木地板驗收要求中明確規定了地板鋪設應無松動，行走時無明顯響聲。地板與墻面之間應留 8 mm-12 mm 的伸縮縫。消費者可根據此標準進行驗收。

據悉，6月10日，《住宅裝飾裝修質量驗收標準》團體標準開始向全社會公開征集意見。廣大消費者和相關企業可以在上海市消保委官網下載驗收團標（征求意見稿），并通過電子郵件方式反饋相關意見建議（郵箱：zyxtb315@163.com），郵件主題請注明“《住宅裝飾裝修質量驗收標準（征求意見稿）》團體標準公開征求意見”。